Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantbeleving verbeteren

Mayelmoda gebruikt automatiseringen en segmentatie om de betrokkenheid en herhaalaankopen in herenkleding te verbeteren.

Mode & accessoires Marketingautomatisering Segmentatie Massacampagnes Recuperação de carrinho Orderbevestiging

Samenvatting: Betere organisatie van campagnes per segment, grotere efficiëntie in klantcommunicatie, herstel van verkoopkansen en stimulering van herhaalaankopen, evenals vermindering van handmatig werk bij het beheer van berichten.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Online winkel gericht op herenmode die producten aanbiedt zoals jassen, truien, gilets en broeken, en zich voornamelijk richt op mannen die geïnteresseerd zijn in mode en kleding. Verbeter de klantrelaties, verhoog het conversiepercentage en stimuleer herhaalaankopen door gepersonaliseerde en geautomatiseerde communicatie.

Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens te herstellen, de eerste aankoop te stimuleren en bestellingen te bevestigen, evenals massacampagnes gesegmenteerd op tags die verschillende klantprofielen identificeren, zoals nieuw, inactief en recente kopers.

01 herstelt verkoopkansen

02 vermindert handmatig werk

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorgen dat communicatie relevant is voor verschillende klantprofielen, het vermijden van algemene berichten en het verhogen van engagement en conversies in een competitieve markt voor herenkleding. Implementatie van marketingautomatiseringen en gesegmenteerde campagnes via WPP Marketing, geïntegreerd met de ecommerce, om gepersonaliseerde berichten te sturen op basis van klantgedrag en levensfase, zoals welkomsberichten, winkelwagenherstel en bestelbevestiging.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

welkomstautomatisering voor nieuwe klanten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatisch terughalen van verlaten winkelwagen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

stimulans voor eerste aankoop op het moment van interesse Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

gepersonaliseerde berichten verhogen betrokkenheid en conversie

Automatiseringen integreren met e-commerce vereenvoudigt de communicatieflow

Breid het gebruik van automatiseringen uit om verzendupdates en herinneringen voor openstaande betalingen op te nemen, en verbeter de segmentatie verder voor gerichte loyaliteitscampagnes.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora