verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de klantervaring in logistiek verbetert
Logistics Research International gebruikt automatisering en segmentatie om klanten met relevante berichten te betrekken en processen te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, klanten op de hoogte houden van hun processen, het creëren van een cadans voor continue betrokkenheid en het organiseren van campagnes per specifieke segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Mondiale onderneming met meer dan 35 jaar ervaring in consultancy en training op het gebied van Supply Chain en logistiek, die een eigen methodiek biedt voor het optimaliseren van de toeleveringsketen en streeft naar verbetering van de winstgevendheid van haar klanten. Klanten geïnformeerd en betrokken houden via gepersonaliseerde, geautomatiseerde en gesegmenteerde communicatie, het vermijden van generieke berichten en het vergroten van operationele efficiëntie.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor het verzenden van welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, evenals massacampagnes gesegmenteerd op tags voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten en recente kopers.
01
automatisering van kernberichten
02
segmentatie om generieke communicatie te voorkomen
03
manutenção do cliente informado
04
vermindering van handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor uiteenlopende doelgroepen, en het vermijden van generieke berichten die de betrokkenheid en de waargenomen waarde van de aangeboden diensten kunnen verminderen. Implementatie van automatiseringen voor kernboodschappen en gesegmenteerde campagnes via WPP Marketing, die verzending organiseren op basis van klantprofiel en -gedrag, wat een relevantere en soepelere ervaring bevordert.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
automatische update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
07
het verzenden van specifieke berichten naar gesegmenteerde doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie verhoogt de relevantie van communicatie
automatisering vermindert handmatige inspanning en fouten
gepersonaliseerde berichten verbeteren de betrokkenheid
integratie met het platform vereenvoudigt processen
De targeting voor nieuwe publiekscategorieën verder verbeteren en extra integratiefuncties verkennen om de automatisering en personalisatie van communicatie uit te breiden.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.