Gegroepeerde communicatie en automatiseringen om veganistische en glutenvrije klanten te betrekken

Oriental Vegan gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te personaliseren en bestellingen voor veganistische en glutenvrije maaltijden te vereenvoudigen.

Eten & Drinken Marketingautomatisering Segmentatie Recuperação de carrinho Herhaalaankoop Evaluatie

Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, terugwinnen van verkoopkansen uit verlaten winkelwagentjes, klanten geïnformeerd en betrokken houden, creëren van een heraankoopcadans en campagnes organiseren per specifieke segmenten.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Oriental Vegan biedt 100% vegan en glutenvrije Chinese en Oosterse keuken, met afhaal- en bezorgopties, inclusief ambachtelijke maaltijdkits die klaar zijn voor snelle bereiding. De doelgroep bestaat uit mensen die op zoek zijn naar vegan voeding, consumenten met een glutenrestrictie en geïnteresseerden in Oosterse keuken. Automatiseer communicatie met verschillende klantsegmenten om de ervaring te verbeteren, eerste aankopen te stimuleren, verlaten winkelwagentjes terug te winnen, bestellingen te bevestigen, over verzending te informeren, reviews te vragen en herhaalaankopen te stimuleren.

Gebruik automatiseringen die via WPP Marketing zijn geconfigureerd om gepersonaliseerde berichten te sturen op basis van de klantfase, zoals welkomstberichten voor nieuwe klanten, herstel van verlaten winkelwagen, orderbevestiging en -updates, stimulans voor eerste aankoop, heraankoop met coupon en verzoek om beoordeling. Tag-gebaseerde segmentatie voorkomt generieke communicatie door specifieke berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers.

01 Herstel van verlaten winkelwagentjes

02 Automatische orderbevestiging en updates

03 Stimulans voor eerste aankoop en herhaalaankoop

04 Automatisch beoordelingsverzoek

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, voorkom generieke berichten en spam, en zorg dat klanten tijdens het hele aankoop- en nazorgproces altijd geïnformeerd zijn. Implementatie van berichtautomatiseringen via WPP Marketing geïntegreerd met het e‑commerceplatform, met tag‑gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes op verschillende doelgroepen te richten, die alles dekt van het verwelkomen van nieuwe klanten tot herhaalaankopen en het vragen om reviews.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Annulering van bestelling Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Geconfigureerde tijd: 0

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Geconfigureerde tijd: 0

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Geconfigureerde tijd: 0

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 7

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

Automatisering verstuurt berichten op basis van klantgedrag Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

Segmentatie op basis van labels stelt je in staat campagnes aan te passen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Specifieke berichten voor nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

E‑commerce‑integratie voor automatische bestellingupdates Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Envio de cupons para estimular recompra Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Verzoek om beoordeling na aankoopervaring Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Aangepaste berichten versterken klantrelaties

Integratie tussen platform en automatisering is essentieel voor soepelheid

Breid het gebruik van segmentatie uit om nieuwe klantprofielen op te nemen, test gerichte massacampagnes om gekwalikte bereik te vergroten en onderzoek nieuwe automatiseringen voor support en klantbehoud.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora