verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantreis verbeteren
D'Bella Cosméticosbr gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie te personaliseren en klanten geïnformeerd te houden.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, betere organisatie van campagnes per segment, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en zendingen, en het creëren van een relatiecadans die bijdraagt aan loyaliteit.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
D'Bella Cosméticosbr is een online winkel die een breed assortiment aan beauty- en cosmeticaproducten aanbiedt, waaronder make-up, haarverzorging, moisturizers, zeep, zonnebrandcrème en parfums. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in schoonheid en persoonlijke verzorging, zowel vrouwen als mannen. Personaliseer de communicatie met klanten, houd het publiek op de hoogte van bestellingen en verzendingen, en organiseer gesegmenteerde campagnes om generieke berichten en spam te vermijden.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Doelgroepssegmentatie op basis van tags om specifieke campagnes te richten op basis van klantprofiel en gedrag.
01
Persoonlijk welkom voor nieuwe klanten
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Gegroepeerde communicatie die spam voorkomt
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Effectieve, gepersonaliseerde communicatie behouden met een diverse klantenkring, generieke berichten vermijden die als spam kunnen worden ervaren, en ervoor zorgen dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen en zendingen. Automatiseringen implementeren voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes te richten, en zo relevante en tijdige communicatie garanderen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering verzendt welkomst-, bevestigings- en verzendingsupdatesberichten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen, waarbij generieke berichten worden vermeden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Klanten op de hoogte houden versterkt de relatie
Het vermijden van spam is essentieel voor de klantervaring
Het gebruik van segmentatie uitbreiden zodat het ook campagnes voor heraankopen en beoordelingen omvat, en nieuwe functies integreren die de klantenondersteuning versterken en de betrokkenheid vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.