ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGerichte communicatie en effectieve automatiseringen voor luxe parfumerie
Eros Essências gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en herhaalaankopen te stimuleren met gepersonaliseerde berichten.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk door automatiseringen, herstel van verkoopkansen, klantinformatie tijdens het aankoopproces, creatie van herhaalkeuzelijsten, en efficiënte organisatie van campagnes per segment.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Eros Essências biedt geuren, parfums, moisturizers en aromatische producten die kwaliteit, verfijning en welzijn combineren, gericht op het bieden van een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring voor consumenten die waarde hechten aan geparfumeerde cosmetica. Betrek klanten in verschillende fasen van de aankoopreis, herstel verkoopkansen, informeer klanten en moedig heraankopen aan met gerichte berichten en slimme automatiseringen.
Gebruikt geautomatiseerde berichten voor welkom, winkelwagenherstel, orderbevestiging, verzendupdates, beoordeling na aankoop en herhaalverkoop met coupons. Aanvult met massale campagnes per labels voor specifieke doelgroepen, waarbij spam en algemene communicatie worden vermeden.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Betrokkenheid bij nieuwe klanten met welkombericht
03
Confirmação automática de pedidos
04
Doorlopende updates over verzending voor klanten
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Behoud relevante en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen in een competitieve markt, voorkom algemene berichten en verhoog betrokkenheid en herhaalaankopen. Implementatie van geautomatiseerde systemen met geavanceerde segmentatie die gerichte berichten sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, recente kopers en beste klanten, voor effectieve en persoonlijke communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 21klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Klanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Welkom: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering verstuurt berichten op strategische momenten in de klantreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie maakt gebruik van labels om doelgroepen op gedrag en profiel te scheiden
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Massale campagnes zijn gericht op specifieke groepen, om te voorkomen dat er sprake is van algemene communicatie
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Integratie met e-commerce platform maakt automatische status- en gegevensupdates mogelijk
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om merkslijtage te voorkomen door irrelevante berichten
Automatisering vermindert handmatig werk en vergroot operationele efficiëntie
Gepersonaliseerde berichten zorgen voor meer betrokkenheid en loyaliteit
De klant gedurende het hele koopproces op de hoogte houden verbetert de ervaring en het vertrouwen
Het uitbreiden van het gebruik van segmentatie om nieuwe gedragscriteria op te nemen, het testen van nieuwe gepersonaliseerde campagnes voor specifieke doelgroepen en het continu monitoren van de klantbeleving voor aanpassingen in automatiseringen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.