verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Yosef Menswear gebruikt automatiseringen en segmentatie om de relatie en communicatie met klanten van herenkleding te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten gedurende het aankoopproces op de hoogte, creëert heraankoopcadences en organiseert campagnes per segment, wat leidt tot grotere operationele efficiëntie en een betere klantervaring.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in herenkleding, met overhemden, polo's, t-shirts, bermuda's en broeken en online betaling, gericht op mannen die geïnteresseerd zijn in mode en casual en formele kleding. Verbeter de communicatie met klanten via automatiseringen en gerichte campagnes, vermijd algemene berichten en versterk de relatie met verschillende consumentprofielen.
Gebruik van automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en te informeren over verzending, gecombineerd met massacampagnes die per tag zijn gesegmenteerd en doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers identificeren.
01
Redução de trabalho manual
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Door klant gemelde onderhoud
04
Campagneorganisatie per segment
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten geïnformeerd en betrokken door generieke communicatie en overmatig handmatig werk te vermijden, en organiseer campagnes die het profiel van iedere consument respecteren. Implementeer welkomstautomatiseringen, orderbevestiging en verzendingsupdates, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die labels gebruiken om doelgroepen te scheiden en gerichte berichten te versturen, waardoor handmatig werk vermindert en de relevantie van communicatie toeneemt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Berichtautomatisering voor welkom, orderbevestiging en verzendingupdate
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Doelgroeponderverdeling op basis van tags voor massacampagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
Verzenden van gerichte berichten naar verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Gegroepeerde campagnes verhogen relevantie en betrokkenheid
Integratie met e‑commerce is essentieel voor effectieve automatiseringen
Breid het gebruik van automatiseringen uit voor berichten over verlaten winkelwagentjes en heraankopen, en verdiep de segmentatie voor nog persoonlijkere campagnes die geïntegreerd zijn met klantenondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.