Gesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring waarderen Titibum

Titibum gebruikt automatiseringen en segmentatie om klantrelaties en herhaalaankopen in kindermode en volwassenmode te verbeteren.

Mode & accessoires Marketingautomatisering Segmentatie Massacampagnes Recuperação de carrinho Herhaalaankoop

Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verbetering van het herstel van verkoopkansen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van een effectieve heraankoopcadans om de relatie met het publiek te versterken.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Titibum biedt kindermode en volwassenmode met exclusieve technologie, waaronder drijvende kleding en UV‑bescherming, met focus op innovatie en kwaliteit voor kinderen en volwassenen. Verbeter de klantrelaties, verhoog de efficiëntie van communicatie en stimuleer herhaalaankopen op een gesegmenteerde en gepersonaliseerde manier.

Gebruik van automatiseringen om verlaten winkelwagens terug te winnen, bestellingen te bevestigen, verzending bij te werken, herinneringen voor openstaande betalingen te sturen en heraankopen met kortingsbonnen te stimuleren, plus massacampagnes gesegmenteerd op tags die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en beste klanten.

01 herstelt verkoopkansen

02 vermindert handmatig werk

03 mantem clientes informados

04 maakt een heraankoop-cadans

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor diverse doelgroepen door generieke berichten te vermijden en conversie- en loyaliteitspercentages te verhogen zonder het team te belasten met handmatig werk. Implementeer marketingautomatiseringen geïntegreerd met het e‑commerceplatform, met gedetailleerde segmentatie om gerichte berichten te sturen op basis van klantprofiel en -gedrag, plus gecontroleerde massacampagnes om relevantie te behouden en spam te voorkomen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Recuperacao de carrinho abandonado Herhaalaankoop met kortingsbon Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 30

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

automatisering van berichten voor verlaten winkelwagen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische orderbevestiging Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

atualização de envio e rastreamento Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

lembrete de pagamento pendente Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

heraankoopstimulus met coupon Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

gedetailleerde segmentatie verhoogt de relevantie van berichten

automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie

gepersonaliseerde communicatie versterkt relaties

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Breid het gebruik van automatiseringen uit met welkomstberichten en verzoeken om beoordelingen, en onderzoek nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere en effectievere campagnes.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora