klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Automatisering voor herstel van winkelwagens en herinneringen aan betaling met Ana Mello
Ana Mello gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te verbeteren en verkoop te herwinnen.
Samenvatting: Helpt bij het herstellen van verkoopkansen, vermindert handmatig werk van het team, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen en creëert een gesegmenteerde communicatiecyclus die de relatie met verschillende klantprofielen versterkt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ana Mello is een online winkel voor comfortabele en modieuze damesschoenen, met levering door heel Brazilië. Naast schoenen biedt ze ook tassen en accessoires, gericht op vrouwen die op zoek zijn naar stijl en comfort in het dagelijks leven. Herstellen van verkoopkansen met klanten die de winkelwagen hebben verlaten, herinneringen aan openstaande betalingen en het vermijden van algemene berichten of spam door een gesegmenteerde communicatie.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor automatische verzending van berichten voor herstel van verlaten winkelwagen en herinneringen aan openstaande betalingen. Massale campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Herinnering aan openstaande betaling
03
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
04
Redução do trabalho manual
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het behouden van klantbetrokkenheid en het herstellen van verkopen in een competitieve markt, door invasieve en algemene communicatie te vermijden die het imago van het merk kan schaden. Implementatie van automatiseringen voor winkelwagenherstel en herinneringen aan openstaande betalingen, naast gerichte campagnes die specifieke berichten sturen naar verschillende doelgroepen, wat communicatie optimaliseert en de efficiëntie van marketingacties verhoogt.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
herinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Recente gebruik: Bestelling voltooid: intensief gebruik
Recente gebruik: Welcome: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten na de ingestelde tijd
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische herinneringen voor achterstallige betalingen worden verzonden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Integratie met e-commerceplatform voor bijgewerkte gegevens
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel voor effectieve communicatie en om spam te voorkomen
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Gepersonaliseerde berichten verbeteren de klantbetrokkenheid
Winkelwagenherstel is een belangrijke kans voor verkoop
Het uitbreiden van het gebruik van automatiseringen naar andere fasen van de aankoopcyclus, zoals welkom en post-koop beoordelingen, naast het verdiepen van segmentatie voor nog meer gepersonaliseerde campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.