ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie die elke klant van Madú Joalheria waardeert
Madú Joalheria gebruikt automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om het contact met klanten van sieraden en ringen te personaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoging van klanttevredenheid door duidelijke en gepersonaliseerde informatie, efficiënte organisatie van campagnes per segment en het creëren van een cadans voor herhaalaankopen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Madú Joalheria is een e-commerce gericht op sieraden en ringen voor dating, verloving en huwelijk, met gecertificeerde producten in zilver 950/925 en 18k goud. De doelgroep omvat mensen die sieraden zoeken voor relaties, bruidsparen, koppels en consumenten van zilveren en gouden sieraden. Klanten geïnformeerd en betrokken houden tijdens de koopreis, voorkomen van generieke communicatie, het versterken van de relatie met gesegmenteerde doelgroepen en het stimuleren van herhaalaankopen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, bevestiging van goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Campagnes worden verzonden met nauwkeurige segmentatie met behulp van labels om doelgroepen te scheiden, spam en generieke berichten te voorkomen.
01
kansen op verkoop terugwinnen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
creëert herhalingspatroon voor herhaalaankopen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor klanten van sieraden, het voorkomen van generieke berichten die desinteresse of spamgevoelens kunnen veroorzaken, en klanten gedurende het hele koopproces geïnformeerd houden. Implementatie van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestiging en verzendupdates door WPP Marketing, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die labels gebruiken om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação de públicos via etiquetas
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
verzending van gerichte campagnes voor elk segment
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met e-commerce platform voor realtime data
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie verhoogt de relevantie van communicatie
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
duidelijke informatie tijdens het aankoopproces vergroot vertrouwen
het voorkomen van generieke berichten voorkomt desinteresse en spam
Uitbreiden van het gebruik van segmentaties naar nieuwe klantprofielen, implementeren van verlaten winkelwagen-berichten en beoordelingen stimuleren om de relatie en loyaliteit verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.