verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die elke klant van Madú Joalheria waardeert
Madú Sieraden gebruikt de automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om het contact met klanten van sieraden en ringen te personaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, hogere klanttevredenheid door duidelijke en gepersonaliseerde informatie, efficiënte organisatie van campagnes per segment en het creëren van een cadans voor heraankopen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Madú Joalheria is een e‑commercebedrijf gericht op sieraden en verlovings-, relatie- en trouwringen, met gecertificeerde producten in 950/925 zilver en 18k goud. De doelgroep omvat mensen die op zoek zijn naar relatiesieraden, verloofden, koppels en consumenten van zilver- en goudsieraden. Houd klanten tijdens de gehele aankoopreis geïnformeerd en betrokken, vermijd generieke communicatie, versterk de relatie met gesegmenteerde doelgroepen en stimuleer herhaalaankopen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, orderbevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Campagnes worden verzonden met precieze segmentatie met behulp van tags om doelgroepen te scheiden, waardoor spam en generieke berichten worden vermeden.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor sieradenklanten, waarbij algemene berichten die tot desinteresse of het gevoel van spam kunnen leiden worden vermeden, en de klant gedurende het gehele aankoopproces geïnformeerd blijft. Implementatie van welkomst-, orderbevestigings- en verzendingsupdate-automatiseringen via WPP Marketing, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om specifieke doelgroepen te identificeren en te targeten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação de públicos via etiquetas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
verzenden van specifieke campagnes naar elk segment
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met e‑commerceplatform voor realtimegegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie verhoogt de relevantie van communicatie
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
duidelijke informatie tijdens het aankoopproces vergroot het vertrouwen
het vermijden van generieke berichten voorkomt desinteresse en spam
Breid het gebruik van segmentaties uit naar nieuwe klantprofielen, implementeer berichten voor verlaten winkelwagens en moedig beoordelingen aan om de relatie en klantloyaliteit verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.