Cal Y Arena versterkt de verkoop met automatiseringen en gerichte campagnes

Een casual modemerk gebruikt automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendingupdates, plus gerichte campagnes.

Mode & accessoires Automatisering voor winkelwagenherstel Orderbevestiging Verzendupdate Gesegmenteerde campagnes Gepersonaliseerde communicatie

Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten tijdens het hele aankoopproces geïnformeerd, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment — wat zorgt voor efficiëntere communicatie en meer betrokkenheid van het publiek.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Cal Y Arena is een Argentijnse onlinewinkel die zich richt op de verkoop van jeans en casual kleding, met een assortiment dat pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts en vestidos omvat. Het bedrijf streeft ernaar de relatie met zijn klanten in casual mode te versterken en het verkoopproces te optimaliseren via efficiënte en gesegmenteerde communicatie. De klantbeleving verbeteren en de conversie verhogen door automatiseringen die verlaten winkelwagentjes terugwinnen, bestellingen bevestigen en over verzendingen informeren, naast gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen om generieke berichten en spam te vermijden.

Automatiseringen worden gebruikt om klanten terug te winnen die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben voltooid, goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en de klant op de hoogte te houden van verzending en tracking. Massacampagnes worden verzonden met segmentatie via tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers, wat zorgt voor relevante en gepersonaliseerde berichten.

01 Herstel van verlaten winkelwagen

02 Confirmação automática de pedidos

03 Verzendingupdate en tracking

04 Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Verhoog conversie en klantbetrokkenheid in een online winkel voor casual mode door generieke communicatie die als spam kan worden ervaren te vermijden en het afhandelen van verlaten winkelwagens te verminderen. Implementeer automatiseringen voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en verzendingsupdates, en gebruik massacampagnes gesegmenteerd op tags die verschillende klantprofielen identificeren om gepersonaliseerde en relevante berichten te waarborgen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Orderverzending: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automatisering wint klanten terug die de aankoop niet hebben voltooid Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Goedgekeurde bestellingen worden automatisch bevestigd Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Klanten ontvangen updates over verzending en tracking Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Massacampagnes worden naar gesegmenteerde doelgroepen gestuurd via tags Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Berichten worden gepersonaliseerd op basis van het klantprofiel om spam te voorkomen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Geïntegreerde automatisering verbetert de operationele efficiëntie

Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt relevantie

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Gegroepeerde campagnes creëren een cadans voor heraankoop

Beoordeel het activeren van de welkomstautomatisering voor nieuwe klanten en breid het gebruik van gesegmenteerde campagnes uit om andere publieksprofielen te bereiken, waardoor de relatie en herhaalaankopen verder worden versterkt.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora