klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Cal Y Arena versterkt de verkoop met geautomatiseerde en gesegmenteerde campagnes
Casual modewinkel gebruikt automatisering voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, naast gesegmenteerde campagnes.
Samenvatting: De oplossing helpt bij het herstellen van verkoopkansen, houdt klanten geïnformeerd tijdens het aankoopproces, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment, waardoor een efficiëntere communicatie ontstaat en de betrokkenheid bij het publiek toeneemt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Cal Y Arena is een Argentijnse webwinkel gericht op de verkoop van jeans en casual kleding, met een aanbod van producten zoals broeken, truien, sweaters, jassen, overhemden, T-shirts, rokken, shorts en jurken. Het bedrijf streeft ernaar de relatie met haar casual mode consumenten te versterken en het verkoopproces te optimaliseren door middel van efficiënte en gesegmenteerde communicatie. Verbeter de klantervaring en verhoog de conversie door automatiseringen die verlaten winkelwagentjes herstellen, bestellingen automatisch bevestigen en verzendingsupdates geven, evenals gesegmenteerde campagnes voor specifieke doelgroepen, zodat algemene berichten en spam worden vermeden.
Automatiseringen worden gebruikt om klanten die begonnen te kopen zonder af te ronden, automatisch terug te halen, goedgekeurde bestellingen te bevestigen en klanten op de hoogte te houden over verzending en tracking. Massale campagnes worden verzonden met segmentatie via tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers, waardoor relevante en gepersonaliseerde berichten worden verzekerd.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Confirmação automática de pedidos
03
Verzendupdate en tracking
04
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het vergroten van conversie en betrokkenheid bij een online winkel voor casual mode, door het vermijden van algemene communicatie die als spam kan worden ervaren en het verminderen van winkelwagentjeverlatingen. Implementatie van automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, bevestigen van bestellingen en verzendupdate, evenals het gebruik van massale campagnes met tag-gebaseerde segmentatie die verschillende klantprofielen identificeren, waardoor gepersonaliseerde en relevante berichten worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen herstel: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzending: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering herinnert klanten die de aankoop niet hebben voltooid.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Goedgekeurde bestellingen worden automatisch bevestigd.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Klanten ontvangen updates over verzending en tracking.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Massale campagnes worden verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen via tags.
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
07
Berichten worden gepersonaliseerd volgens het klantprofiel om spam te vermijden.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Geïntegreerde automatisering verbetert de operationele efficiëntie.
Segmentatie voorkomt algemene communicatie en verhoogt relevantie
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Gestructureerde campagnes creëren herhaalbaarheid voor aankopen.
Evalueer de activering van de welkomstautomatisering voor nieuwe klanten en vergroot het gebruik van gesegmenteerde campagnes om andere doelgroepen te bereiken, om zo de relatie en herhaalaankopen verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.