verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringEfficiënte automatisering voor engagement en ondersteuning bij de verkoop van halfedel sieraden
Estrela Da Manhã Aço Inox gebruikt WPP Marketing-automatiseringen om communicatie en salesondersteuning voor semi‑sieraden te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, snellere respon in dienstverlening, beter geïnformeerde klanten over hun bestellingen en stimulans om aankopen af te ronden — wat bijdraagt aan een betere ervaring en beter georganiseerde relatiecampagnes.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
A Estrela Da Manhã Aço Inox is een bedrijf met 13 jaar ervaring op de markt, gespecialiseerd in de productie en verkoop van fashion sieraden van roestvrij staal, met een uitgebreid portfolio en service door het gehele Mercosur. Het opereert via een geïntegreerd e‑commerceplatform en streeft ernaar de communicatie met klanten te optimaliseren om operationele efficiëntie en tevredenheid te verhogen. Verbeter de klantrelatie en stroomlijn het verkoopproces met automatiseringen die zorgen voor snelle, gepersonaliseerde en efficiënte communicatie, het vermijden van generieke berichten en het verminderen van handmatig werk.
Gebruik van automatiseringen die zijn ingesteld om nieuwe klanten te verwelkomen, de eerste aankoop te stimuleren, verlaten winkelwagens terug te winnen, bestellingen te bevestigen, te informeren over de verzendstatus, te herinneren aan openstaande betalingen en annuleringen te communiceren — allemaal geïntegreerd met het e-commerceplatform om snelheid en nauwkeurigheid te garanderen.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
verlaten winkelwagens terugwinnen
03
bevestigt bestellingen automatisch
04
informeert klanten over de verzendingstatus
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten binnen een uitgebreid portfolio, het vermijden van generieke berichten en overmatig handmatig werk, en klanten tegelijkertijd gedurende het hele aankoop- en nazorgproces op de hoogte houden. Implementeer de automatiseringen van WPP Marketing om geautomatiseerde, gesegmenteerde berichten te verzenden op basis van klantgedrag, zoals welkomstberichten, winkelwagenherstel, orderbevestiging, verzendingupdates, betalingsherinneringen en annuleringen, geïntegreerd met het e‑commerceplatform.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediawin klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatisering · met mediaactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatische berichten geconfigureerd voor verschillende fasen van de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
verzenden van gesegmenteerde berichten op basis van klantgedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
evita comunicação genérica e spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
geïntegreerde automatisering verbetert operationele efficiëntie
gesegmenteerde communicatie verhoogt betrokkenheid
automatische berichten verminderen de handmatige werklast
Klanten op de hoogte houden is essentieel voor tevredenheid
Beoordeel het implementeren van gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen, zoals inactieve klanten en topklanten, door het gebruik van WPP Marketing-functionaliteiten uit te breiden om betrokkenheid en herhaalaankopen te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.