klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Intelligente automatisering voor betrokkenheid en herhaalaankopen in de detailhandel van schoenen
Outlet GR gebruikt automatisering en segmentatie om de communicatie te verbeteren en de verkoop van schoenen en kleding te stimuleren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk met geautomatiseerde communicatie, herstel van verkoopkansen, betere organisatie van campagnes per segment en geïnformeerde klanten gedurende het hele aankoopproces.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Outlet GR is een fysieke en online winkel in Goiânia die meer dan 200 modellen sneakers en kleding aanbiedt, met snelle levering door heel Brazilië. De primaire focus ligt op de verkoop van schoenen, vooral sneakers, voor casual en sportieve mode consumenten. Verbeter de klantrelatie, verhoog de conversie en stimuleer herhaalaankopen met segmentatiecommunicatie en slimme automatiseringen.
Het programma gebruikt geconfigureerde automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, stimuleren van eerste aankopen, herhaal aankopen met coupons, update van verzending, herinneringen voor openstaande betalingen en orderbevestigingen. De campagnes zijn getagd voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers, waardoor generieke berichten en spam worden vermeden.
01
herstelt klanten die de winkelwagen hebben verlaten
02
Stimuleert de eerste aankoop
03
Activeert herhaalaankopen met een coupon
04
Houdt klanten geïnformeerd over verzending en betaling
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Bevordert klantbetrokkenheid in een competitieve markt, vermindert winkelwagenverlating en creëert een effectieve herhaalstrategie zonder klanten te overladen met irrelevante berichten. Implementeert automatiseringen via WPP Marketing die klanten die hun winkelwagen hebben verlaten herstellen, eerste aankopen stimuleren, herhaal aankopen met coupons activeren en klanten informeren over order- en betalingsstatus, allemaal gesegmenteerd voor specifieke doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 7houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering voor herstel van verlaten winkelwagen na 60 minuten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Stimulering van eerste aankoop voor geïnteresseerde klanten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Verzending van coupon voor herhaal aankoop na 7 dagen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische updates over verzending en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herinnering voor openstaande betaling voor niet-betaalde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
segmentatie op labels voor verschillende doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van berichten
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Een geïnformeerde klant verbetert de ervaring en het vertrouwen
Geschoolde campagnes creëren een effectieve herhaalstrategie
Evalueren van de uitbreiding van de segmentatie naar nieuwe klantprofielen, het opnemen van massale gesegmenteerde campagnes voor seizoensgebonden promoties en het verbeteren van integraties voor het verzamelen van beoordelingen en post-verkoopondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.