Slimme automatisering voor betrokkenheid en herhaalaankopen in schoenenretail

Outlet GR gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie te verbeteren en de verkoop van sneakers en kleding te stimuleren.

Schoenen Automatisering Segmentatie Winkelwagenherstel Herhaalaankoop Verzendupdate

Samenvatting: Minder handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, herstel van verkoopkansen, betere organisatie van campagnes op segmenten en de klant gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd houden.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Outlet GR is een fysieke en online winkel in Goiânia die meer dan 200 modellen sneakers en kleding aanbiedt, met snelle levering door heel Brazilië. De belangrijkste focus ligt op de verkoop van schoenen, met name sneakers, voor consumenten van casual en sportieve mode. Verbeter de klantrelatie, verhoog de verkoopconversie en stimuleer herhaalaankopen via gesegmenteerde communicatie en slimme automatiseringen.

Het programma gebruikt automatiseringen die zijn ingesteld voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, stimulansen voor de eerste aankoop, heraankopen met coupon, verzendupdates, herinneringen aan openstaande betalingen en orderbevestiging. Campagnes worden per tag gesegmenteerd voor verschillende doelgroepen — zoals nieuwe klanten, risicovolle, inactieve en recente kopers — om generieke berichten en spam te voorkomen.

01 herwin klanten die het winkelwagentje hebben verlaten

02 stimuleert de eerste aankoop

03 heraankoop activeren met coupon

04 houdt klanten op de hoogte van verzending en betaling

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Behoud klantbetrokkenheid in een competitieve markt, verminder het afhaken van winkelwagentjes en creëer een effectieve heraankoopcadans zonder klanten te overladen met irrelevante berichten. Implementatie van automatiseringen via WPP Marketing die klanten terugwinnen die hun winkelwagen hebben verlaten, de eerste aankoop stimuleren, heraankopen activeren met coupons en klanten informeren over order- en betalingsstatussen, allemaal gesegmenteerd voor specifieke doelgroepen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Herstel van verlaten winkelwagen Incentive voor eerste aankoop Herhaalaankoop met kortingsbon Verzending bijgewerkt Betaling in behandeling Orderbevestiging Klantsegmentatie

Herstel van verlaten winkelwagen

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Herhaalaankoop met kortingsbon

heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren

Geconfigureerde tijd: 7

Verzending bijgewerkt

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Orderbevestiging

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

automatisering voor herstel van verlaten winkelwagen verzonden na 60 minuten Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

stimulans voor eerste aankoop voor klanten die interesse tonen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

verzenden van coupon voor heraankoop 7 dagen na aankoop Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische update over verzending en tracking Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

betaling herinnering in behandeling voor niet-betaalde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

tag-gebaseerde segmentatie voor verschillende doelgroepen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van berichten

automatisering vermindert handmatig werk en versnelt communicatie

De klant op de hoogte houden verbetert de ervaring en het vertrouwen

gerichte campagnes creëren een effectieve heraankoopcadans

Beoordeel het uitbreiden van segmentaties naar nieuwe klantprofielen, voer gerichte massacampagnes uit voor seizoenspromoties en verbeter integraties voor het verzamelen van beoordelingen en nazorg.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Nu beginnen