verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Geconfigureerde tijd: 0Gegroepeerde communicatie die de relatie versterkt en herhaalaankopen stimuleert
My+StorePEDROSA gebruikt automatisering en segmentatie om klanten te betrekken en verkoop op een multi-merk marktplaats te optimaliseren.
Samenvatting: Verbeterde communicatie met klanten, herstel van verkoopkansen, vermindering van handmatig werk bij het beheren van berichten, beter geïnformeerde klanten over hun bestellingen en het creëren van een consistente flow om herhaalaankopen aan te moedigen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
My+StorePEDROSA is een businessclub die een verscheidenheid aan producten in meerdere categorieën aanbiedt, met de focus op besparingen voor consumenten die geïnteresseerd zijn in persoonlijke verzorging, mode en promotieartikelen. De site werkt als een multimerken-marktplaats met een divers catalogus die verschillende klantprofielen bedient. Nieuwe klanten werven, verlaten winkelwagens terugwinnen, informeren over bestellingen, herhaalaankopen stimuleren en om beoordelingen vragen om de relatie te versterken en de loyaliteit te vergroten.
Gebruik van automaties die zijn geconfigureerd om welkomstberichten, orderbevestigingen en -updates te sturen, herstel van verlaten winkelwagentjes, stimulansen voor de eerste aankoop en herhaalaankoop met een coupon, en verzoeken om beoordeling na de koopervaring. Campagnes worden gesegmenteerd op tags om specifieke berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het engagement behouden op een marketplace met een divers assortiment door generieke communicatie te vermijden die als spam kan worden gezien, daarnaast verloren verkopen door verlaten winkelwagens terugwinnen en herhaalaankopen stimuleren bij een gevarieerd publiek. Implementatie van berichtautomatiseringen voor verschillende momenten in de customer journey, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie waarmee gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen kunnen worden gestuurd, wat relevantie garandeert en spam voorkomt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Geconfigureerde tijd: 0vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 7Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
berichten omvatten welkom, winkelwagenherstel, orderbevestiging en -update, aankoopstimulans en verzoek om beoordeling
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campagnes worden gepersonaliseerd voor verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten
automatisering vermindert handmatige inspanning en houdt de communicatie constant
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
integratie met e-commerceplatform vereenvoudigt gegevensbeheer
Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe klantprofielen, test nieuwe automatiseringen gericht op exclusieve aanbiedingen en onderzoek aanvullende integraties om de klantervaring te verrijken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.