ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor betere communicatie en klantervaring
Cabelô gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en communicatie in beauty e-commerce te optimaliseren.
Samenvatting: De Cabelô is erin geslaagd het handmatige werk van het team te verminderen, klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en een gesegmenteerde communicatiecadans te creëren die de relatie versterkt en irrelevante berichten voorkomt.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Cabelô is een online winkel gespecialiseerd in Braziliaans en Vietnamees haar, naast een cosmeticalijn, met verzending door heel Brazilië. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in haarverzorging en cosmetica, en die tijdens het kopen op zoek zijn naar gemak en informatie. Het doel is om de relatie met klanten te verbeteren door middel van geautomatiseerde en gesegmenteerde communicatie, hen geïnformeerd te houden, handmatig werk te verminderen en een soepelere winkelervaring te creëren.
De Cabelô gebruikt geautomatiseerde systemen die zijn ingesteld om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestigingen van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Segmentatie op basis van labels maakt het mogelijk om campagnes en communicatie te richten op specifieke doelgroepen, waardoor generieke berichten of spam worden voorkomen.
01
Vermindering van handmatig werk door automatiseringen
02
Hoe de klant geïnformeerd wordt over bestellingen en verzendingen
03
Gepersonaliseerde segmentatiecommunicatie om generieke berichten te voorkomen
04
Verbetering van de relatie en betrokkenheid van de klant
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Klanten geïnformeerd en betrokken houden tijdens het hele aankoopproces, zonder het team te belasten met handmatige taken en het voorkomen van generieke communicatie die als spam kan worden ervaren. Implementatie van automatiseringen voor essentiële berichten en segmentatie op basis van labels om gepersonaliseerde communicatie te sturen op basis van het profiel van de klant, zoals nieuwe kopers en klanten in verschillende fasen van de relatie.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van labels voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Geïntegreerde automatisering vergemakkelijkt efficiënte communicatie
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Geautomatiseerde berichten verbeteren de klantbeleving
Organisatie op basis van klantprofiel optimaliseert campagnes
Uitbreiding van het gebruik van segmentatie voor herhaal- en evaluatiecampagnes, naast het integreren van nieuwe functies voor geautomatiseerde ondersteuning en gepersonaliseerde loyaliteitsberichten.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.