vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7Automatisering om te verrassen met unieke, handgemaakte geschenken
Amazonica cadeauwinkel gebruikt automatisering om beoordelingen te vragen en klanten te segmenteren voor gepersonaliseerde communicatie.
Samenvatting: Helpt klanten geïnformeerd en betrokken te houden, verbetert de merkreputatie met gekwalificeerde beoordelingen en organiseert campagnes per doelgroep — vermindert handmatig werk en voorkomt spam.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
MAHÛ - Arte da Selva is een online winkel gespecialiseerd in gepersonaliseerde Amazonecadeaus, met snelle levering en ambachtelijke producten die de lokale cultuur waarderen. De doelgroep bestaat uit consumenten die op zoek zijn naar unieke cadeaus en mensen die geïnteresseerd zijn in Amazonecultuur en ambacht. Verbeter de klantervaring na aankoop door klanten aan te moedigen beoordelingen achter te laten en door gesegmenteerde communicatie te voeren om generieke berichten en spam te vermijden.
Gebruik automatisering om zeven dagen na aankoop berichten te sturen waarin om een beoordeling wordt gevraagd, en segmenteer doelgroepen op tags voor gerichte campagnes zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en beste klanten.
01
automatisch verzoek om beoordeling na aankoop
02
comunicação segmentada e personalizada
03
vermijd generieke berichten en spam
04
vermindert handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud relevant contact met klanten zonder hen te overladen met generieke berichten, en stimuleer beoordelingen om de merkreputatie te versterken. Implementeer automatisering om beoordelingen op het optimale moment na aankoop te vragen en gebruik segmentatie voor gerichte campagnes, en vermijd niet-gesegmenteerde massacommunicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt bericht met verzoek om beoordeling 7 dagen na aankoop
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie op basis van tags scheidt doelgroepen voor campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
berichten worden gerouteerd op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met ecommerce vereenvoudigt gegevensupdates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt irrelevante communicatie
Het juiste moment om om een beoordeling te vragen is essentieel
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
personalisatie versterkt klantrelaties
Breid het gebruik van automatiseringen uit om herhaalaankopen aan te moedigen en verken nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.