win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Slimme automatisering voor betrokkenheid en herstel in popmode
Cápsulashop gebruikt automatiseringen en segmentatie om winkelwagens te herstellen, de eerste aankoop te stimuleren en over verzending te informeren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk met geautomatiseerde communicatie, houdt klanten op de hoogte en creëert een relevante, gesegmenteerde contactcadans die de relatie versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Webwinkel gespecialiseerd in T‑shirts en accessoires met exclusieve popcultuurprints, gericht op jongeren en fans van casual, creatieve mode, met focus op gepersonaliseerde ervaring en gesegmenteerde communicatie. Verlies aan verkoopkansen terugwinnen, eerste aankopen stimuleren en klanten informeren over de status van hun bestelling, waarbij generieke berichten en spam vermeden worden.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om klanten die hun winkelwagen hebben verlaten terug te winnen, potentiële kopers op het moment van interesse te stimuleren en de klant te informeren over verzending — alles ondersteund door tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática de envio
04
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud klantbetrokkenheid in een competitieve online modemarkt en voorkom omzetverlies door verlaten winkelwagens en generieke communicatie die desinteresse kan wekken of als spam kan worden ervaren. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen voor winkelwagenherstel, stimulansen voor de eerste aankoop en verzendupdates, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om berichten te personaliseren op basis van klantprofiel en gedrag.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt bericht naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten na de ingestelde tijd
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Aansporende boodschap gestuurd naar klanten die interesse hebben getoond maar nog niet hebben gekocht
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische klantupdate over verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van tags om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
De klant op de hoogte houden verbetert de perceptie en het vertrouwen
Gerichte campagnes vergroten relevantie en betrokkenheid
Breid het gebruik van targeting uit voor grootschalige, gerichte campagnes, onderzoek extra automatiseringen voor orderbevestiging en heraankoop, en monitor de ervaring continu voor aanpassingen en verbeteringen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.