verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die klanten geïnformeerd en betrokken houdt
Market Glasses gebruikt automatiseringen en segmentatie om klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, meer klantbetrokkenheid door relevante berichten, de klant gedurende de hele reis op de hoogte houden en efficiënte organisatie van campagnes per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Market Glasses is een officiële winkel die zich toelegt op de detailhandel in originele zonnebrillen, met focus op authenticiteit en variëteit voor consumenten die geïnteresseerd zijn in zonnebrillen van gerenommeerde merken. Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie en houd hen gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd en betrokken.
Gebruik automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen te sturen en generieke communicatie en spam te voorkomen.
01
Verwelkomt nieuwe klanten automatisch
02
Bevestig goedgekeurde bestellingen
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Vermijd algemene communicatie en spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Vermijd generieke communicatie en spam, houd klanten tegelijkertijd consistent op de hoogte van hun bestellingen en stimuleer herhaalaankopen. Implementeer automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en verzendstatus bij te werken, samen met segmentatie die doelgroepen op basis van gedrag en profiel scheidt, zodat berichten relevant blijven.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstbericht naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische update over verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie om doelgroepen en campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Verzenden van gesegmenteerde berichten met vermijding van spam en generieke communicatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Segmentatie verbetert de relevantie van berichten en betrokkenheid
Gepersonaliseerde communicatie helpt klanten geïnformeerd en tevreden te houden
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Breid het gebruik van targeting uit naar campagnes voor heraankopen en beoordelingen, en verken nieuwe automatiseringen voor support en loyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.