houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie in handgemaakte decoratie
ConcretaFG gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en de aankoopervaring voor exclusieve onderdelen van beton en graniliet te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, hogere klanttevredenheid doordat men accurate realtimeinformatie ontvangt, en georganiseerde gelaagde campagnes die de relatie versterken en herhaalaankopen stimuleren.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
ConcretaFG biedt exclusieve handgemaakte decoratiestukken van beton en graniliet om woonruimtes te transformeren. De doelgroep zijn consumenten die geïnteresseerd zijn in woondecoratie en unieke handgemaakte artikelen. Het bedrijf verkoopt online met kortingen voor de eerste aankoop en betaling via PIX, met gebruik van het Nuvemshop-platform. Verbeter de klantcommunicatie met automatiseringen die bestellingen bevestigen en koerinformatie bijwerken, en segmenteer doelgroepen om generieke berichten en spam te vermijden, wat een gepersonaliseerde en efficiënte ervaring bevordert.
Actieve automatisering voor automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en voortdurende updates van de verzendstatus, zodat de klant op de hoogte blijft. Publieksegmentatie op basis van tags om campagnes en berichten gericht te sturen op basis van klantprofiel en -gedrag.
01
Vermindering van handmatig werk in communicatie
02
Klant geïnformeerd over bestellingen en zendingen
03
Gepersonaliseerde communicatie via segmentatie
04
Evita mensagens genéricas e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor klanten van een webwinkel voor handgemaakte woondecoratie, vermijd generieke berichten en houd de klant gedurende het hele aankoop- en bezorgproces op de hoogte. Implementeer automatiseringen voor orderbevestiging en verzendupdates, plus taggebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, vermijd spam en stimuleer relevante berichten voor verschillende klantprofielen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Actieve automatisering voor automatische orderbevestiging
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Actieve automatisering voor het bijwerken van de verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Verzenden van gerichte berichten naar doelgroepen zoals nieuwe en actieve klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Gepersonaliseerde campagnes versterken de klantrelatie
Evalueer het activeren van een welkomstautomatisering voor nieuwe klanten en onderzoek gerichte massacampagnes om engagement en klantbehoud te vergroten, waarbij personalisatie behouden blijft en generieke communicatie wordt vermeden.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.