verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor klantbetrokkenheid en herstel
Paralelo 40 gebruikt automatiseringen en segmentatie om de ervaring te verbeteren en de verkopen in de schoenen‑webshop te verhogen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie bij het terugwinnen van verkoopkansen, klanten geïnformeerd en betrokken houden, en het organiseren van campagnes die het profiel en het moment van elke klant respecteren.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Paralelo 40 is een Argentijns familiebedrijf dat kwaliteitschoenen aanbiedt voor mannen, vrouwen en kinderen, met een sterke focus op klantenservice en gemakkelijke betaalpromoties. Het werkt op een e‑commerceplatform dat geïntegreerd is met Nuvemshop. Verbeter klantrelaties via geautomatiseerde, gesegmenteerde berichten om conversie te verhogen, verlaten winkelwagentjes terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren.
Gebruik automatiseringen die zijn ingesteld om nieuwe klanten te verwelkomen, de eerste aankoop te stimuleren, achtergelaten winkelwagens terug te winnen, bestellingen te bevestigen en de klant over verzending te informeren. Segmentatie op basis van tags voorkomt generieke communicatie door specifieke berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, recente kopers en risicoklanten.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
houd klanten op de hoogte
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten tijdens het hele aankoopproces op de hoogte, herstel verloren verkopen door verlaten winkelwagentjes en creëer een heraankoop‑cadans zonder opdringerige of generieke communicatie te sturen. Implementeer automatiseringen voor welkomstberichten, stimulansen voor de eerste aankoop, winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, gecombineerd met segmentatie die gerichte en relevante campagnes voor verschillende klantprofielen mogelijk maakt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
berichtautomatisering voor verschillende fasen van de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
tag-gebaseerde segmentatie voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van profiel en gedrag
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt vermoeidheid door algemene communicatie
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
klant geïnformeerd houden versterkt de relatie
gerichte campagnes zorgen voor meer betrokkenheid
Breid het gebruik van segmentatie uit om risicogroepen en inactieve klanten op te nemen, test nieuwe heraankoopcampagnes en onderzoek extra integraties voor aftersales-ondersteuning en -evaluatie.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.