verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die klanten waardeert en processen versnelt
ZimÀ Essentials gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en winkelervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, betere organisatie van campagnes per segment, beter geïnformeerde en meer betrokken klanten, en het creëren van een contactstroom die herhaalaankopen en klantloyaliteit bevordert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
ZimÀ Essentials is een online winkel gespecialiseerd in sieraden, mode-sieraden en horloges, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in modeaccessoires. De winkel biedt online betaling en gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag en richt zich op de direct-to-consumer winkelervaring. Verbeter de communicatie met klanten door hen op de hoogte te houden van bestellingen en verzendingen, en creëer een contactcadans die herhaalaankopen en klantloyaliteit bevordert.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Audience-segmentatie op basis van tags om generieke communicatie en spam te voorkomen, en gerichte berichten te sturen naar groepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
maakt een heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het vermijden van het verzenden van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en tegelijkertijd de klant geautomatiseerd informeren over de status van de bestelling. Implementatie van berichtautomatiseringen voor welkom, orderbevestiging en verzendupdates, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie die gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen mogelijk maakt, waardoor betrokkenheid en klantervaring worden geoptimaliseerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt automatisch welkomst-, bevestigings- en verzendupdateberichten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
aangepaste berichten voorkomen spam en vergroten de betrokkenheid
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
automatisering vermindert handmatige inspanning en versnelt de communicatie
De klant gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd houden vergroot de tevredenheid
gerichte campagnes helpen klanten terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren
Breid het gebruik van segmentatie uit voor specifieke promotiecampagnes, implementeer berichten over verlaten winkelwagens en stimuleer beoordelingen om de relatie te versterken en de betrokkenheid van klanten te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.