verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie die klanten op de hoogte houdt en herhaalaankopen stimuleert
Rd Shoes gebruikt automatiseringen en segmentatie om de relatie te verbeteren en nieuwe aankopen te stimuleren.
Samenvatting: Minder handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, grotere klantbetrokkenheid, herstel van verkoopkansen en het creëren van een cadans voor heraankopen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in schoenen, merk-sneakers, tassen en modeaccessoires, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in mode en merkchoenen. Verbeteren van klantrelaties, verminderen van verlaten winkelwagens, klanten op de hoogte houden van bestellingen en verzendingen, en het stimuleren van herhaalaankopen.
Berichtsautomatisering voor het verwelkomen van nieuwe klanten, het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes, het bevestigen van bestellingen, het bijwerken van verzendstatus en het stimuleren van herhaalaankopen met coupons, allemaal met segmentatie voor specifieke doelgroepen.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
houdt klanten op de hoogte van bestellingen en zendingen
04
stimuleert herhaalaankopen met coupons
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gesegmenteerde communicatie voor verschillende klantprofielen, verminder winkelwagenverlating en stimuleer herhaalaankopen zonder de klant te overladen met generieke berichten. Implementeer automatiseringen geconfigureerd via WPP Marketing en geïntegreerd met het e‑commerceplatform, met tag‑gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen en gepersonaliseerde campagnes te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch recupereren van verlaten winkelwagentjes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
update verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
verzenden van kortingsbonnen om herhaalaankopen te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
doelgroepsegmentatie via tags voor gepersonaliseerde campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Het segmenteren van je doelgroep voorkomt generieke communicatie en vergroot de relevantie
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie
klanten op de hoogte houden zorgt voor meer tevredenheid
post-aankoop incentives helpen een heraankoopcadans te creëren
De segmentaties verbeteren en nieuwe automatiseringen voor support en evaluatie verkennen, evenals gerichte campagnes uitbreiden naar andere strategische doelgroepen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.