houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die klanten geïnformeerd houdt en verkoop organiseert
Bimper Quadros gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie en winkelervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in de klantenservice, klanten beter geïnformeerd over hun bestellingen en betalingen, organisatie van campagnes per segment en verbetering van de winkelervaring.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Online winkel gespecialiseerd in decoratieve lijsten voor huis en kantoor, met een breed scala aan thema's en collecties, gericht op particuliere consumenten, kantoren en interieurstylisten, met de mogelijkheid tot gespreide betaling en diverse thematische opties. Klanten op de hoogte houden over de status van bestellingen, betalingen en verzendingen, naast het organiseren van communicatie om generieke berichten te vermijden en de winkelervaring te verbeteren.
Gebruik van automatiseringen voor het bevestigen van bestellingen, herinneringen aan achterstallige betalingen en updates over verzendingen, gecombineerd met labelgebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten in risico en recente kopers.
01
houdt klanten geïnformeerd over de status van bestellingen
02
organiseert communicatie per segmenten
03
vermijdt generieke berichten en spam
04
vermindert handmatig werk in de klantenservice
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen dat klanten actuele informatie ontvangen over hun bestellingen zonder ze te overladen met generieke of irrelevante berichten, terwijl de communicatie efficiënt en gepersonaliseerd blijft. Automatiseringen instellen voor belangrijke notificaties en publieksegmentatie op basis van labels, zodat gerichte campagnes en gepersonaliseerde communicatie mogelijk zijn op basis van het profiel en gedrag van de klant.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
herinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order betaald: intensief gebruik
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Boodschappen Herstel: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automatische verzending van bestelbevestigingen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische herinneringen voor achterstallige betalingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
updates over verzendingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
labelgebaseerde publieksegmentatie voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Transactionele automatisering verbetert de klantervaring
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
integratie met e-commerce faciliteert gegevenssynchronisatie
Gepersonaliseerde communicatie draagt bij aan organisatie en efficiëntie
Evalueren van de activatie van aanvullende automatiseringen zoals welkomstberichten en herstel van verlaten winkelwagentjes om de relatie te versterken en toekomstige verkopen te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.