Gepersonaliseerde betrokkenheid en automatiseringen die klanten verbonden houden

Tanti Store gebruikt automatiseringen en segmentatie voor effectieve communicatie en het opbouwen van loyaliteit bij huisdierliefhebbende klanten.

Dierenwinkel Automação Segmentatie Recuperação de carrinho Engajamento WPP Marketing

Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert handmatig werk met automatische communicatie, houdt klanten op de hoogte van de bestelstatus en creëert een herhaalaankoop‑cadans, waarmee de relatie met huisdierliefhebbers wordt versterkt.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Online winkel gespecialiseerd in huisdierproducten, met een breed assortiment artikelen zoals kleding, accessoires, manden, verzorging, medicijnen en voer, gericht op gemak voor huisdiereigenaren en -liefhebbers. Zorgen voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie met klanten, het engagement verhogen, winkelwagenverlating verminderen en herhaalaankopen stimuleren.

Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagentjes terug te halen, de eerste aankoop te stimuleren, updates over verzending te geven, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen. Gesegmenteerde campagnes voorkomen generieke berichten door specifieke content te richten op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers.

01 Herstel van verlaten winkelwagentjes

02 Gepersonaliseerde communicatie

03 Redução de trabalho manual

04 Continue betrokkenheid

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Houd klanten betrokken en geïnformeerd in een competitieve markt door generieke communicatie te vermijden die als spam kan worden gezien en door winkelwagenverlating te verminderen. Implementatie van automatiseringen en segmentatie via WPP Marketing, met gepersonaliseerde berichten voor verschillende doelgroepen en momenten in de aankoopreis, geïntegreerd met het e‑commerceplatform.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Winkelwagen gemaakt: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Welkom: terugkerend gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

Segmentatie op basis van tags voor specifieke doelgroepen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Envio de mensagens personalizadas para evitar spam Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Monitoring en bijsturing van campagnes op basis van gedrag Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentação aumenta a relevância da comunicação

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Gepersonaliseerde communicatie versterkt de klantrelaties

Integratie met e‑commerce is essentieel voor realtime-updates

Verbeter segmentaties op basis van koopgedrag en onderzoek nieuwe automatiseringen voor nazorg en beoordelingen, om de klantlevenscyclus te verlengen.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora