Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de winkelervaring versterken

Uh là là! Semijoias BR gebruikt automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om communicatie en betrokkenheid te verbeteren.

Sieraden en semi-sieraden Automação Segmentatie Massacampagnes Recuperação de carrinho WPP Marketing

Samenvatting: Het gebruik van automatiseringen en segmentatie helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten tijdens het aankoopproces geïnformeerd, creëert een cadence voor herhaalaankopen en organiseert campagnes per segment, waardoor de klantrelatie en -ervaring worden geoptimaliseerd.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Uh Lá Lá! Semijoias BR is een merk dat zich richt op moderne sieraden en semi-sieraden, en online verkoopt met directe levering aan de klant. De doelgroep zijn vrouwen die geïnteresseerd zijn in verfijnde, moderne accessoires en die liever online winkelen. Verbeter de communicatie met klanten in verschillende fasen van de klantreis, verhoog het conversiepercentage en de loyaliteit met gepersonaliseerde, geautomatiseerde berichten.

Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagen terug te winnen, eerste aankopen te stimuleren, te informeren over verzending, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen. Daarnaast worden massacampagnes verzonden naar gesegmenteerde doelgroepen — zoals nieuwe, risico-, inactieve, recente kopers en topklanten — waarbij generieke berichten of spam worden vermeden.

01 Herstel van verlaten winkelwagentjes

02 Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie

03 Vermindering van handmatig werk door automatiseringen

04 Klant geïnformeerd over bestellingen en zendingen

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorgen dat de communicatie met klanten gepersonaliseerd en efficiënt was, generieke berichten die als spam kunnen worden opgevat te vermijden, en de klant in elke fase van de aankoop te informeren. Implementatie van de automatiseringen van WPP Marketing voor verschillende momenten in de klantreis, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om doelgroepen te scheiden, waardoor gerichte en relevante berichten worden gegarandeerd.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Recuperacao de carrinho abandonado Incentive voor eerste aankoop Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Actieve automatisering · met media

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagen gemaakt: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Berichtautomatisering voor welkomsberichten, winkelwagenherstel, stimulans voor eerste aankoop, verzendupdates, betalingsherinnering en orderbevestiging Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Doelgroepssegmentatie met labels voor het verzenden van gerichte massacampagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Integratie met e-commerceplatform voor synchronisatie van gegevens en gebeurtenissen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Relevante berichten sturen naar verschillende klantprofielen en spam vermijden Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Effectieve segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert engagement

Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt het contact met de klant

De klant gedurende het hele aankoopproces op de hoogte houden versterkt het vertrouwen

Gerichte campagnes vergroten de effectiviteit van marketingactiviteiten

Het gebruik van segmentaties uitbreiden naar nieuwe klantprofielen, nieuwe gepersonaliseerde campagnes testen en extra integraties verkennen om communicatie en support te verrijken.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora