win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Automatisering en segmentatie voor efficiënte betrokkenheid in fitnessmode
Fursten gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie met klanten van heren fitnesskleding te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie in klantcontact, herstel van verkoopkansen en klanten geïnformeerd houden gedurende het aankoop- en post-aankoopproces.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Fursten is een Argentijns merk dat gespecialiseerd is in compressiekleding, tanktops en sportswear voor mannen, gericht op stukken die het lichaam flatteren. Het bedient meer dan 15.000 klanten met verzending door het hele land en wil de relatie met zijn publiek versterken door effectieve communicatie. Verbeter de betrokkenheid en klantbeleving door potentiële verkopen terug te winnen, herhaalaankopen te stimuleren en klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen.
Fursten gebruikt geconfigureerde automatiseringen voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, heraankoop met coupon, verzendingsupdates en herinneringen voor openstaande betalingen. Campagnes worden gesegmenteerd op tags die specifieke doelgroepen definiëren, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
heraankoopstimulus met coupon
03
automatische update over verzending en tracking
04
lembrete de pagamento pendente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd communicatie relevant en gepersonaliseerd voor verschillende klantprofielen, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en herstel verloren verkopen en stimuleer herhaalaankopen. Implementeer WPP Marketing-automatiseringen die het publiek segmenteren op basis van tags en gedrag, en specifieke berichten naar elke groep sturen, zoals winkelwagenherstel, heraankoopstimulansen, verzendupdates en betalingsherinneringen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Geconfigureerde tijd: 0herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Geconfigureerde tijd: 0Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
segmentação do público por etiquetas específicas
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch berichten verzenden naar gesegmenteerde doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatisering van herinneringen en incentives om aankopen te stimuleren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
continu toezicht en aanpassing van campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
gepersonaliseerde berichten verbeteren de betrokkenheid
Integratie met e‑commerce is essentieel voor nauwkeurige gegevens
Verbeter de segmentatie verder en onderzoek nieuwe automatiseringen voor klantenservice en productbeoordelingen, om betrokkenheid en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.