Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die kwaliteit in support en verkoop garanderen

Sagiv Baking gebruikt automatiseringen en gesegmenteerde campagnes om de verkoop te optimaliseren en klanten op de hoogte te houden.

Eten & Drinken Automação Segmentatie Massacampagnes Recuperação de carrinho Orderbevestiging

Samenvatting: Operationele verbetering in communicatiemanagement, vermindering van handmatig werk, verhoogde efficiëntie bij het terugwinnen van verkopen en het informeren en betrekken van klanten, door het creëren van een georganiseerde en gesegmenteerde herkoopcadans.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Sagiv Baking is een Israëlisch bedrijf dat hoogwaardige bevroren pizzadegen en bakkerijproducten produceert voor thuis- en commercieel gebruik, met de focus op gemak bieden zonder in te leveren op professionele kwaliteit. Verbeter de communicatie met klanten, verminder winkelwagenverlating, houd klanten op de hoogte van bestellingen en zendingen en voorkom generieke communicatie door segmentatie.

Gebruik van automatiseringen voor orderannulering, herstel van achtergelaten winkelwagens, verzendupdates en orderbevestiging, plus massacampagnes met segmentatie voor specifieke doelgroepen, waarbij spam en generieke berichten worden vermeden.

01 Herstel van verkoopkansen

02 Vermindering van handmatig werk in communicatie

03 Klanten op de hoogte houden van de bestelstatus

04 Gegroepeerde communicatie die spam en generieke berichten voorkomt

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het vermijden van generieke berichten en het verhogen van conversie- en tevredenheidspercentages, en klanten op de hoogte houden van de bestelstatus. Implementatie van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor verschillende fases van de klantreis, inzet van gesegmenteerde campagnes voor specifieke doelgroepen en integratie met het Wix-platform voor gegevenssynchronisatie en automatische triggers.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Annulering van bestelling Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massaberichten Klantsegmentatie

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Actieve automatisering

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te verzenden, zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automatisering om te informeren over orderannulering Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Confirmação automática de pedidos aprovados Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Gerichte bulkcampagnes voor specifieke doelgroepen Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden en de relevantie te vergroten

Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt de ondersteuning

Klanten op de hoogte houden verbetert de ervaring en het vertrouwen

Integratie met e-commerceplatform vereenvoudigt synchronisatie en triggers

Breid gedetailleerde targeting uit naar doelgroepen zoals nieuwe, inactieve en risicovolle klanten, en verken aanvullende automatiseringen voor ondersteuning en beoordeling om de klantrelatie verder te versterken.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora