klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen die kwaliteit in service en verkoop garanderen
Sagiv Baking gebruikt automatiseringen en gerichte campagnes om de verkoop te optimaliseren en klanten geïnformeerd te houden.
Samenvatting: Operationele verbetering in communicatiebeheer, vermindering van handmatig werk, verhoging van de efficiëntie bij het herstel van verkopen en het in stand houden van geïnformeerde, betrokken klanten, waardoor een georganiseerde en gesegmenteerde herhaalaankoopketen ontstaat.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Sagiv Baking is een Israëlisch bedrijf dat hoogwaardig diepgevroren pizzadeeg en bakproducten produceert voor thuis- en commercieel gebruik, met de focus op gemak zonder professionele kwaliteit te verliezen. Verbeter de communicatie met klanten, reduceer winkelwagenverlating, houd klanten geïnformeerd over bestellingen en verzendingen, en vermijd generieke communicatie via segmentatie.
Gebruik van automatiseringen voor orderannuleringen, herstel van verlaten winkelwagentjes, update van verzending en bevestiging van bestellingen, naast massale campagnes met segmentatie voor specifieke doelgroepen, om spam te voorkomen en generieke berichten te reduceren.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Vermindering van handmatig werk in communicatie
03
Instandhouding van klanteninformatie over orderstatus
04
Gepersonaliseerde segmentatie die spam en generieke berichten voorkomt
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, vermijd generieke berichten en verhoog de conversie- en tevredenheidspercentages, naast het houden van klanten geïnformeerd over de status van hun bestellingen. Implementatie van automatiseringen voor verschillende klantreisfasen, gebruik van gerichte campagnes voor specifieke publieken en integratie met het Wix-platform voor datasyncroon en automatische verzendingen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te sturen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering voor orderannuleringen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Gepersonaliseerde massale campagnes voor specifieke doelgroepen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te voorkomen en relevantie te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt de service
Klanten op de hoogte houden verbetert de ervaring en het vertrouwen
Integratie met e-commerceplatform vergemakkelijkt synchronisatie en verzendingen
Uitbreiding van gedetailleerde segmentatie naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, inactieven en risicoklanten, naast aanvullende automatiseringen voor ondersteuning en beoordeling, waardoor de klantrelatie verder wordt versterkt.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.