win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringHenrikei Artes verhoogt verkopen met automatiseringen en segmentatie | WPP Marketing
Henrikei Artes gebruikt automatiseringen en segmentatie om winkelwagens terug te winnen en klanten te informeren.
Samenvatting: Operationele verbetering bij het terugwinnen van achtergelaten winkelwagentjes, vermindering van handmatig werk door automatische berichtverzending, het informeren van klanten over hun bestellingen en het creëren van een gesegmenteerde communicatiecadans die betrokkenheid bevordert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Henrikei Artes is een online winkel gespecialiseerd in knutselmaterialen zoals appliqués, haarbanden, linten en pompons, met gratis verzending door heel Brazilië en gemakkelijke betaalmogelijkheden. De doelgroep bestaat uit ambachtslieden en consumenten die geïnteresseerd zijn in handgemaakte mode en accessoires. Het programma is bedoeld om verkoopkansen te herstellen, de eerste aankoop te stimuleren, klanten op de hoogte te houden van de status van bestellingen en betalingen, en generieke communicatie te vermijden door het segmenteren van het publiek.
Maakt gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor het herstellen van verlaten winkelwagens, stimulansen voor de eerste aankoop, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en automatische orderbevestigingen. Segmentatie gebeurt via tags die verschillende klantprofielen identificeren voor het verzenden van gerichte berichten.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Herinnering voor openstaande betaling
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Bevorder klantbetrokkenheid en herstel verkopen in een competitieve markt door generieke berichten te vermijden die genegeerd of als spam gezien kunnen worden. Implementeer WPP Marketing‑automatiseringen om gepersonaliseerde, gesegmenteerde berichten te sturen die geïntegreerd zijn met uw e‑commerce systeem, zodat efficiënte communicatie plaatsvindt op strategische momenten in de customer journey.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering verstuurt berichten op strategische momenten in de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op tags identificeert verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten worden gepersonaliseerd op basis van het profiel van het publiek
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met het e‑commerceplatform maakt intensief gebruik van automatiseringen mogelijk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie vermindert spamrisico's en verhoogt de relevantie van berichten
Automatisering stroomlijnt processen en maakt het team vrij voor andere taken
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Efficiënte integratie tussen platform en automatisering is essentieel voor resultaten
Het gebruik van segmentatie voor gerichte massacampagnes uitbreiden, nieuwe automatiseringen voor heraankopen en beoordelingsverzoeken verkennen, en integraties verbeteren voor efficiëntere ondersteuning.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.