ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGlore verbetert de relatie met automatiseringen en slimme segmentatie
Glore gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te personaliseren en de koopervaring te verbeteren voor premium schoonheidsproducten.
Samenvatting: Verbetering van de klantervaring met gepersonaliseerde communicatie, vermindering van handmatige arbeid bij het beheer van berichten, meer betrokkenheid door gerichte campagnes en het onderhouden van de relatie met incentives voor herhaalaankopen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Een online winkel gespecialiseerd in premium schoonheidsproducten, waaronder huidverzorging, make-up, parfums, lichaamsverzorging en massage-accessoires, gericht op consumenten die kwaliteit en gemak zoeken. Personaliseer de relatie met klanten, vermijd algemene communicatie, herstel verlaten winkelwagentjes, stimuleer eerste aankopen en herhaalaankopen, en houd klanten op de hoogte van bestellingen en betalingen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor welkomstberichten, winkelwagenherstel, bestelbevestiging, verzending-updates, betalingsherinneringen, orderannulering, beoordeling verzoeken en herhaal aankopen met kortingscodes. Segmentatie op labels maakt het mogelijk om specifieke berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
Personalisatie van communicatie
02
Winkelwagentjes terugwinnen
03
Incentivo à primeira compra
04
Onderhoud van post-sale relaties
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor effectieve en gepersonaliseerde communicatie met klanten in een competitieve schoonheidsmarkt, vermijd algemene berichten die als spam kunnen worden gezien en behoud betrokkenheid in elke fase van de aankoopreis. Instellen van berichtenautomatiseringen voor verschillende momenten in de klantreis, gekoppeld aan slimme segmentatie op labels voor gerichte en relevante campagnes, gekoppeld aan het e-commerce platform voor automatische updates van order- en betalingsstatus.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringvraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 7Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering verzendt welkomstberichten aan nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Herstel klanten die winkelwagen hebben verlaten met automatische herinneringen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatisch bevestigen van bestellingen en verzendstatus bijwerken
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Klanten herinneren aan openstaande betalingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Verzoek om beoordeling na de aankoopervaring
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Verstuur kortingsbon om herhaalaankopen te stimuleren
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Segmentatie op labels voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt algemene communicatie en verhoogt relevantie
Automatisering vermindert de noodzaak voor handmatige interventie
Tijdige berichten houden klanten geïnformeerd en betrokken
Gepersonaliseerde incentives helpen herhaal aankopen opbouwen
Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe klantprofielen, test nieuwe automatiseringen gericht op binding en exploreer promocampagnes gebaseerd op koopgedrag om de klantlevensduur te verlengen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.