ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie en automatiseringen ter versterking van de relatie en herhaalaankopen
Online cosmeticawinkel die automatiseringen en segmentatie gebruikt om klanten te betrekken en te behouden.
Samenvatting: Verbetering van de communicatie met klanten, operationele herstel van verkoopkansen, klantinformatie over bestellingen onderhouden en het creëren van een efficiënte keten voor herhaalaankopen, plus organisatie van campagnes per segment.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Central Cosmetic is een Argentijnse online winkel die cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten verkoopt, met online aankoop en betaling, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in schoonheid en esthetiek. Klanten betrekken in verschillende stadia van de reis, verlaten winkelwagens herstellen, eerste aankoop stimuleren, klanten informeren over bestellingen en herhaalaankopen bevorderen.
Gebruik van geautomatiseerde berichten voor welkomst, winkelwagenherstel, orderbevestiging en -update, herinneringen voor openstaande betalingen, annuleringen van bestellingen en stimulering van herhaalaankopen met kortingsbonnen. Massale campagnes worden verzonden naar doelgroepen per labels, waardoor algemene communicatie en spam worden voorkomen.
01
Herstellen van verkoopkansen
02
Vermindering van handmatig werk door automatiseringen
03
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
04
Klant informeren over bestellingen houden
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Relevante en gepersonaliseerde communicatie onderhouden met verschillende klantprofielen om algemene berichten te vermijden, verloren verkopen terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren in een competitieve online beautymarkt. Implementatie van WPP Marketing automatiseringen met labelsegmentatie om geschikte berichten naar elk publiek te sturen, gecombineerd met gesegmenteerde massacampagnes om betrokkenheid en loyaliteit te maximaliseren.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringklanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60 · met mediastimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringKlanten activeren na aankoop met terugkeer stimulans
Geselecteerde Tijd: 30houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Herhaalaankoopcoupon: herhaald gebruik
Recente gebruik: Bestelling betaald: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Winkelwagen aangemaakt: herhaald gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering van berichten voor elke fase van de klantreis
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op labels om spam en algemene berichten te voorkomen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Gerichte massale campagnes naar specifieke doelgroepen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Verzend herinneringen en updates over bestellingen en betalingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Stimulering van herhaalaankopen met gepersonaliseerde coupons
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om algemene communicatie te voorkomen en de betrokkenheid te vergroten
Automatisering vermindert handmatige inspanning en houdt constant contact met de klant
Gepersonaliseerde berichten helpen verkopen terug te winnen en herhaalaankopen te stimuleren
Integratie met e-commerce platform vergemakkelijkt bestelbeheer en communicatie
Verbeter de segmentatie verder op basis van koopgedrag en feedback, breid automatiseringen uit voor post-verkoop ondersteuning en exploreer nieuwe campagnes om klantbehoud en tevredenheid te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.