verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering voor voortdurende betrokkenheid en informatie voor klant Vanilla Store
Vanilla Store gebruikt automatiseringen om klanten te verwelkomen, winkelwagens terug te halen en klanten efficiënt te informeren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk, hogere efficiëntie in klantcommunicatie, herstel van verkoopkansen en de klant gedurende het hele aankoop- en leveringsproces op de hoogte houden.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Vanilla Store is een online damesmodemerk dat stijlvolle, elegante looks aanbiedt voor moderne vrouwen die op zoek zijn naar basisstukken, met snelle levering en een geen-ruilen-of-terugbetalen-beleid bij promoties. Versterk de klantrelatie met automatische berichten die nieuwe klanten welkom heten, verlaten winkelwagens terugwinnen, bestellingen bevestigen en verzendupdates geven, voor een soepelere en meer informatieve winkelervaring.
Via het WPP Marketing-platform gebruikt Vanilla Store geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten, goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en klanten op de hoogte te houden van de verzendstatus en het traceren van producten.
01
recepção automática de novos clientes
02
recuperação de carrinho abandonado
03
automatische orderbevestiging
04
constante updates over verzending en tracking
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Onderhouden van efficiënt, gepersonaliseerd contact met klanten in verschillende fases van de aankoopreis, het voorkomen van verkoopverlies door verlaten winkelwagentjes en het verminderen van handmatig communicatiewerk. Implementatie van automatiseringen die gesegmenteerde, automatische berichten sturen naar verschillende doelgroepen — zoals nieuwe klanten en kopers die hun winkelwagen hebben achtergelaten — evenals bevestigingen en updates die de klant op de hoogte houden zonder constante handmatige tussenkomst.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch terugwinnen van klanten die hun winkelwagen hebben verlaten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzenden van updates over de verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
geïntegreerde automatisering vermindert de behoefte aan handmatige communicatie
Klanten geïnformeerd houden vergroot het vertrouwen in de aankoop
winkelwagenherstel voorkomt verlies van potentiële verkopen
aangepaste automatische berichten verbeteren betrokkenheid
Beoordeel de haalbaarheid van het implementeren van segmentatie voor massacampagnes en onderzoek aanvullende functies voor heraankoop en beoordelingen om de klantrelaties verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.