vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 15Automatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie in sieraden en mode-sieraden
Orla gebruikt automatiseringen voor winkelwagenherstel en beoordelingen, met gerichte campagnes voor sieradenklanten.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk voor het marketingteam, houdt klanten geïnformeerd en creëert een efficiënte cadans voor heraankopen en productbeoordelingen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Orla is een online winkel die sieraden en fashion sieraden verkoopt, waaronder oorbellen, kettingen, ringen, armbanden en bangles, en richt zich op consumenten die geïnteresseerd zijn in modeaccessoires. Het bedrijf opereert via een e‑commerceplatform en streeft ernaar de klantrelatie te versterken en de verkoopconversie te verhogen. Klanten terugwinnen die hun winkelwagen hebben achtergelaten, na aankoop om beoordelingen vragen en verschillende publiekssegmenten betrekken om generieke communicatie te vermijden en de effectiviteit van campagnes te vergroten.
Automatiseringen worden gebruikt om na een ingestelde tijd berichten voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens te verzenden en om productbeoordelingen te vragen na de aankoopervaring. Massacampagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen zoals nieuwe klanten, inactieve gebruikers en recente kopers identificeren, waardoor spam wordt vermeden en de relevantie van de communicatie toeneemt.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Geautomatiseerd beoordelingsverzoek
03
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
04
Redução de trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten geïnformeerd en betrokken zonder ze te overladen met generieke berichten, en recupereer verloren verkopen door verlaten winkelwagens en stimuleer beoordelingen om de reputatie van het merk te versterken. Implementatie van de cart recovery- en reviewverzoek-automatiseringen van WPP Marketing, gecombineerd met gerichte massacampagnes per doelgroep om relevante en tijdige berichten te leveren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt een bericht naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten na de ingestelde tijd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Beoordelingsverzoek wordt verzonden na aankoopervaring
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Massacampagnes worden gesegmenteerd op tags die klantprofielen identificeren
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
Berichten worden per segment gepersonaliseerd om de relevantie te vergroten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden en de betrokkenheid te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie van campagnes
Het vragen om beoordelingen versterkt de reputatie en het vertrouwen in het merk
Het combineren van automatiseringen met gerichte campagnes creëert een effectieve communicatieritme
Breid het gebruik van segmentatie uit om nieuwe doelgroepcriteria op te nemen, test nieuwe automatiseringen voor support en heraankoop, en blijf de personalisatie van campagnes verbeteren om de betrokkenheid te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.