verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde, geautomatiseerde communicatie voor liefhebbers van specialty-koffie
Café Betel gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en zijn familietraditie te benadrukken.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, betere klantbetrokkenheid, de database op de hoogte houden en het creëren van een efficiëntere en gesegmenteerde heraankooproutine.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Café Betel is een traditionele familieproducent van ambachtelijke 100% Arabica-koffies, gevestigd in Jacutinga, Minas Gerais, die kwaliteit, versheid en traditie in haar producten waardeert en rechtstreeks aan de eindconsument verkoopt. Ontvang nieuwe klanten met geautomatiseerde berichten en houd een gesegmenteerde communicatie aan om generieke berichten en spam te vermijden, de relatie te versterken en herhaalaankopen te stimuleren.
Actieve automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om specifieke campagnes op verschillende doelgroepen te richten, zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en beste klanten.
01
Verwelkomt nieuwe klanten automatisch
02
Vermijd algemene communicatie en spam
03
Houdt klanten op de hoogte
04
Creëer heraankoop-cadans
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Communiceer persoonlijk met klanten, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en creëer een heraankoop-cadans die aansluit bij het profiel van consumenten van ambachtelijke koffie. Implementeer een welkomstautomatisering om nieuwe klanten te verwelkomen en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes te organiseren, zodat elk publiek relevante berichten op het juiste moment ontvangt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstbericht naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van tags scheidt doelgroepen voor specifieke campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gepersonaliseerde communicatie op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automatisering vergemakkelijkt het eerste contact met de klant
Segmentatie is essentieel om irrelevante berichten te voorkomen
Integratie met e-commerce zorgt voor actuele gegevens voor communicatie
Ontdek nieuwe automatiseringen voor verlaten-winkelwagen- en heraankoopberichten, breid segmentaties uit voor risicogroepen en inactieve doelgroepen, en integreer beoordelingen en ondersteuning om de klantervaring verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.