verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde betrokkenheid bij Luben
Luben gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij huisdiervriendelijke producten.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert handmatig werk in communicatie, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een heraankoopritme via gerichte, relevante campagnes.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Luben is een pet‑friendly winkel uit Argentinië die kaarsen, decoratie, kleding en accessoires aanbiedt geïnspireerd op huisdieren, met focus op huis- en decoratieproducten met een pet‑thema. De doelgroep bestaat uit huisdierliefhebbers en mensen die thematische decoratieve artikelen zoeken. Klanten geïnformeerd en betrokken houden, de winkelervaring verbeteren en de relatie met gesegmenteerde doelgroepen versterken, waarbij generieke communicatie en spam vermeden worden.
Luben gebruikt geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Daarnaast voert het per tag gesegmenteerde campagnes uit voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers.
01
herstelt verkoopkansen
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
houdt klanten op de hoogte van bestellingen en zendingen
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Klanten persoonlijk en efficiënt betrekken, generieke communicatie en berichtoverload vermijden, en klanten op de hoogte houden van de status van bestellingen en verzendingen. Implementeer automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met segmentatie om gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen te sturen, en gebruik labels om de segmenten te organiseren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
tag-gebaseerde segmentatie voor verschillende doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
verzenden van gerichte campagnes om generieke berichten te vermijden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie verbetert de relevantie van communicatie
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
manter clientes informados fortalece relacionamento
spam vermijden is essentieel voor betrokkenheid
Het gebruik van targeting uitbreiden naar nieuwe doelgroepen, campagnes voor heraankoop en beoordelingen verkennen, en nieuwe functies voor klantondersteuning via automatiseringen integreren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.