houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Geconfigureerde tijd: 0Menselijke en online ondersteuning met gesegmenteerde communicatie en geautomatiseerde updates
ImobX Maranhão gebruikt automatisering en segmentatie om klanten te informeren over woningen en financiering met gepersonaliseerde service.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, de klant op de hoogte houden van zijn processen en het creëren van een transparantere en gepersonaliseerde ervaring.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
ImobX Maranhão biedt woningen en hypotheekfinanciering met menselijke en online ondersteuning, met focus op Paço do Lumiar en de hele staat Maranhão, en fungeert als marktplaats voor vastgoed en financiële diensten. Houd klanten op de hoogte van de status van hun bestellingen en hypotheken en bied een transparante en gepersonaliseerde ervaring.
Actieve automatisering die directe verzend- en trackingupdates verstuurt, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te richten en generieke communicatie te vermijden.
01
houdt klanten op de hoogte
02
vermijd generieke communicatie
03
vermindert handmatig werk
04
verbeteren van de klantervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie op een vastgoed- en financieringsmarketplace door generieke berichten te vermijden en klanten altijd geïnformeerd te houden. Implementatie van een verzendstatus-update-automatisering geïntegreerd met Wix, met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te sturen, zoals kopers en geïnteresseerden in financiering.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering verzendt directe updates over verzending en tracking
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie op labels scheidt doelgroepen voor specifieke berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integratie met het Wix-platform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
menselijke ondersteuning vult geautomatiseerde communicatie aan
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert wendbaarheid
het combineren van menselijke ondersteuning met technologie zorgt voor een betere ervaring
regionale focus maakt meer gepersonaliseerde communicatie mogelijk
Het gebruik van segmentatie uitbreiden voor heraankoop- en beoordelingscampagnes, en ook nieuwe functies integreren voor support en winkelwagenberichten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.