verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringVertiqo optimaliseert communicatie en betrokkenheid met automatiseringen en intelligente segmentatie
Vertiqo gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantervaring en communicatie te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, creëert relevante communicatiecadans en vermindert handmatig werk bij het beheren van berichten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Vertiqo is een online winkel gericht op mode en accessoires, die promoties aanbiedt zoals gratis verzending en kortingen, met als doel de winkelervaring en de relatie met klanten te verbeteren. Het programma heeft tot doel de communicatie met klanten in verschillende fasen van de klantreis te automatiseren, het terugwinnen van verlaten winkelwagens te vergroten, bestellingen te bevestigen en klanten op de hoogte te houden van verzending, evenals het segmenteren van het publiek voor gerichte campagnes.
Geconfigureerde automatiseringen omvatten welkomstberichten voor nieuwe klanten, herstel van verlaten winkelwagens na 60 minuten, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Campagnes gebruiken taggebaseerde segmentatie om generieke communicatie en spam te voorkomen.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Verzendingupdate en tracking
04
Aangepaste berichten per segment
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Verbeter klantbetrokkenheid en -ervaring door het afhaken van winkelwagens te verminderen en generieke berichten te vermijden die als spam kunnen worden gezien. Implementeer automatiseringen voor kritieke stappen in de aankoopreis en gebruik taggebaseerde segmentatie om gepersonaliseerde campagnes te sturen, zodat voor elk publiek gerichte en relevante berichten worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstbericht naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Herstel van verlaten winkelwagens vindt plaats na 60 minuten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Goedgekeurde bestellingen ontvangen automatische bevestiging
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Klanten worden op de hoogte gehouden met verzendupdates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Campagnes gebruiken taggebaseerde targeting om spam te voorkomen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Tijdige berichten vergroten de kans op het terugwinnen van verkopen
De klant op de hoogte houden bouwt vertrouwen en tevredenheid op
Het gebruik van targeting voor massacampagnes uitbreiden, nieuwe automatiseringen voor heraankoop en beoordelingen verkennen en feedback integreren om de klantenservice te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.