verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering voor segmentgerichte en efficiënte communicatie
Ctba.Shop gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, klanten gedurende de hele aankoopreis op de hoogte houden en campagnes organiseren per specifieke segmenten, wat bijdraagt aan meer betrokkenheid en tevredenheid.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ctba.Shop is een marktplaats die een breed scala aan geïmporteerde en binnenlandse producten aanbiedt, waaronder accessoires, gezondheid, beauty, woning, elektronica, mode, sport en dierbenodigdheden, en bedient consumenten in heel Brazilië via het Nuvemshop-platform. Verbeter de communicatie met klanten door hen geïnformeerd en betrokken te houden, en organiseer gerichte campagnes voor verschillende doelgroepen om generieke communicatie en spam te voorkomen.
Berichtenautomatisering om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en te informeren over verzending, geïntegreerd met het Nuvemshop-platform. Maakt gebruik van taggebaseerde segmentatie om doelgroepen te scheiden zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers, waardoor gerichte en relevante campagnes mogelijk zijn.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Continue updates over verzending en tracking
04
Gegroepeerde communicatie die spam voorkomt
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Beheer effectieve communicatie in een marketplace met een grote verscheidenheid aan categorieën en diverse doelgroepen, voorkom spam en houd de klant voortdurend geïnformeerd en betrokken. Implementeer welkomstautomatiseringen, orderbevestiging en verzending-update workflows, en labelgebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, zodat communicatie relevant en georganiseerd blijft.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Bijwerking van de verzendstatus om klanten op de hoogte te houden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie om doelgroepen en campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen die generieke communicatie vermijden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Geïntegreerde automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
Klanten gedurende de hele reis geïnformeerd houden versterkt de relatie
Campagnes georganiseerd per doelgroep zorgen voor relevantere communicatie
Breid het gebruik van segmentatie uit zodat het ook campagnes voor heraankoop en beoordelingen omvat, en verken daarnaast extra integraties voor ondersteuning en verlaten winkelwagenberichten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.