win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 30 · met mediaAutomatisering en segmentatie voor betrokkenheid en heraankoop in damesmode
GOGA gebruikt automatiseringen en segmentatie om winkelwagentjes terug te halen, zendingen te melden en heraankopen te stimuleren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten tijdens het aankoopproces op de hoogte, creëert een efficiënte heraankoopcadans en organiseert campagnes per segment — vermindert handwerk en vergroot de relevantie van communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
GOGA is een dameskledingwinkel die exclusieve items aanbiedt in diverse stijlen en maten, gericht op modebewuste vrouwen. De winkel biedt gemakken zoals gratis verzending en flexibele betaalopties, met als doel de online winkelervaring te verbeteren. Klanten terugwinnen die hun winkelwagen hebben verlaten, kopers informeren over de verzending van bestellingen en herhaalaankopen stimuleren met incentives — allemaal zonder generieke communicatie en spam.
Geconfigureerde automatiseringen worden gebruikt om gepersonaliseerde berichten te sturen voor herstel van verlaten winkelwagentjes, updates over de verzendstatus en heraankoopcampagnes met coupons. Segmentatie gebeurt via tags die doelgroepen classificeren als nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieven, recente kopers en beste klanten, waardoor relevante berichten voor elke groep worden gewaarborgd.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het klantbetrokkenheid behouden in een competitieve damesmodemarkt door verloren omzet door verlaten winkelwagens terug te halen en herhaalaankopen te stimuleren zonder spam of generieke berichten te sturen. Implementatie van WPP Marketing-automatiseringen voor winkelwagenherstel, verzendupdates en heraankoop met coupon, gecombineerd met gesegmenteerde massacampagnes op basis van tags die doelgroepen classificeren op hun koopgedrag.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 60 · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Herkoopcoupon: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagen na 30 minuten hebben verlaten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische updates houden klanten op de hoogte van verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Herkoopcampagnes activeren klanten met coupons 60 dagen na aankoop
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
Segmentatie op basis van tags scheidt doelgroepen voor specifieke campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
07
Vermijd generieke communicatie en spam met gepersonaliseerde berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de relevantie te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt de communicatie
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Constante klantupdates verbeteren de winkelervaring
De segmentatie verder verfijnen om berichten te personaliseren op basis van specifieke productvoorkeuren en nieuwe automatiseringen te verkennen voor aftersales-ondersteuning en beoordelingen, waarmee de klantrelatie wordt verdiept.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.