verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Royal Myers gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en orderbeheer in de online winkel te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een communicatieritme dat de relatie met de klant versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Webwinkel van het merk Royal Myers die modeproducten en accessoires aanbiedt met voordelen zoals gratis verzending, renteloze gespreide betalingen en korting bij bankoverschrijving, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in mode. Verbeter de klantervaring door geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, zodat zij tijdens de hele aankoopreis geïnformeerd en betrokken blijven.
Gebruik van automatiseringen voor het verzenden van welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met doelgroepsegmentatie om generieke communicatie en spam te voorkomen, door specifieke berichten te sturen naar groepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
02
Redução de trabalho manual
03
Door klant gemelde onderhoud
04
Versterking van de relatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, vermijd generieke berichten die als spam kunnen worden gezien en houd klanten bovendien op de hoogte van hun bestellingen. Implementeer berichtautomatiseringen die de klant van aankoop tot levering volgen, met segmentatie die het mogelijk maakt gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor de relatie en de winkelervaring verbeteren.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering van welkomstberichten, orderbevestiging en verzendingsupdate
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Het verzenden van gerichte berichten naar verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Gepersonaliseerde campagnes versterken de klantrelatie
Breid het gebruik van segmentatie uit naar heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.