verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringSlimme automatisering die de relatie met klanten van handgemaakte cosmetica versterkt
Bella Manuela gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten van handgemaakte cosmetica te betrekken met gepersonaliseerde berichten.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, toename van betrokkenheid door relevante berichten voor elk segment, herstel van verkoopkansen en het klanten geïnformeerd houden gedurende het hele aankoopproces.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel die handgemaakte accessoires en cosmetica aanbiedt, met focus op biologische, hoogwaardige producten tegen betaalbare prijzen, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in natuurlijke cosmetica en handgemaakte accessoires. Versterk klantrelaties door gepersonaliseerde communicatie, verhoog de conversiepercentages door verlaten winkelwagentjes terug te winnen en houd klanten op de hoogte van hun bestellingen.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, verlaten winkelwagens terug te halen, bestellingen te bevestigen en updates over verzending te geven. Segmentatie op basis van tags maakt gerichte verzendingen naar specifieke doelgroepen mogelijk, waardoor spam en generieke communicatie worden voorkomen.
01
herstelt verkoopkansen
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
houdt klanten op de hoogte van bestellingen en verzending
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen behouden en generieke berichten vermijden die als spam kunnen worden gezien, daarnaast verkoopkansen terugwinnen en klanten tijdens het hele aankoopproces informeren. Implementatie van automatiseringen die zijn geconfigureerd om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens te herstellen, bestellingen te bevestigen en verzendupdates te geven, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes op verschillende doelgroepen te richten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt welkomstbericht naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
verloren winkelwagens terugwinnen met automatische berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
bestellingen automatisch bevestigen na goedkeuring
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
brengt klanten op de hoogte van verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
segmenteer doelgroepen op tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering integreert relatiefasen, van eerste contact tot after-sales
gepersonaliseerde berichten versterken de band en het vertrouwen van de klant
het gebruik van meerdere automatiseringen verbetert de operationele efficiëntie
Ontdek gerichte massacampagnes voor doelgroepen zoals risicoklanten en inactieve klanten, en implementeer aanvullende functies zoals heraankoop- en beoordelingsberichten om de relatie te verdiepen en loyaliteit te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.