Gegroepeerde communicatie die personalisatie en autodesign waardeert

Atom gebruikt de automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om klanten van auto-accessoires met relevante berichten te betrekken.

Auto-onderdelen & accessoires Automatisering Segmentatie Massacampagnes Winkelwagenherstel Evaluatie

Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, creëert een heraankoopritme en organiseert campagnes per segment, waardoor handmatig werk wordt verminderd en de communicaties efficiëntie toeneemt.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Braziliaans merk dat auto-accessoires en -decoratie aanbiedt met focus op design en engineering voor esthetische prestaties, gericht op voertuigbezitters en liefhebbers van autopersonalisatie. Klanten op de hoogte houden, verlaten winkelwagentjes terugwinnen, eerste aankopen stimuleren en om reviews vragen om de relatie met het gesegmenteerde publiek te versterken.

Gebruik van automatiseringen voor bestelbevestiging berichten, verzendupdates, openstaande betalingen, annuleringen en beoordelingsverzoeken, evenals gesegmenteerde massacampagnes op basis van tags voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.

01 herstelde verlaten winkelwagens

02 automatische orderbevestiging

03 verzendupdate en tracking

04 herinneringen voor openstaande betalingen

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorg voor relevante, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, verminder handmatig werk en voorkom generieke berichten die klanten kunnen wegjagen. Implementeer automatiseringen die zijn geconfigureerd voor verschillende momenten in de klantreis, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om doelgroepen te scheiden en gerichte berichten te sturen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Annulering van bestelling Verzoek om beoordeling Herstel van verlaten winkelwagen Incentive voor eerste aankoop Verzending bijgewerkt Betaling in behandeling Orderbevestiging Massaberichten

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering

Verzoek om beoordeling

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7

Herstel van verlaten winkelwagen

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Verzending bijgewerkt

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagen aangemaakt: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Berichtautomatisering voor verschillende fasen van de klantreis Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Tag-gebaseerde segmentatie om doelgroepen en campagnes te scheiden Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Gerichte berichten verzenden naar groepen zoals nieuwe klanten en risicoklanten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Geïntegreerd gebruik met e‑commerceplatform voor automatische updates Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van communicatie

Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring

Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie en stimuleren herhaalaankopen

Integratie met het e-commerceplatform is essentieel voor wendbaarheid

Het gebruik van segmentaties uitbreiden naar nieuwe doelgroepen, nieuwe automatiseringen gericht op heraankoop testen en de personalisatie van berichten verbeteren om de klantrelaties verder te versterken.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Nu beginnen