klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGestructureerde communicatie die personalisatie en automobieldesign waardeert
Atom gebruikt automatisering en segmentatie van WPP Marketing om klanten van autotoebehoren te engageren met relevante berichten.
Samenvatting: Helpt kansen op verkoop te herstellen, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen, creëert een herhaalkoopcyclus en organiseert campagnes per segment, waardoor handmatige inspanning wordt verminderd en de efficiëntie van communicatie wordt verhoogd.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Braziliaans merk dat automobielaccessoires en decoraties aanbiedt met focus op design en engineering voor esthetische prestaties, gericht op eigenaren van voertuigen en autoliefhebbers. Klanten geïnformeerd houden, verlaten winkelwagentjes herstellen, eerste aankopen stimuleren en beoordelingen vragen om de relatie met de gesegmenteerde doelgroep te versterken.
Gebruik van automatiseringen voor orderbevestigingen, verzendupdates, openstaande betalingen, annuleringen en beoordelingverzoeken, naast gesegmenteerde massa-campagnes op etiketten voor doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Automatische bestelbevestiging
03
atualização de envio e rastreamento
04
Herinneringen voor onbetaalde betalingen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor relevante en gepersonaliseerde communicatie voor verschillende doelgroepen, vermindert handmatig werk en vermijdt generieke berichten die klanten kunnen afschrikken. Implementatie van geautomatiseerde processen voor verschillende klantreisfasen, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die etiketten gebruiken om doelgroepen te onderscheiden en gerichte berichten te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geselecteerde Tijd: 7klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Cart Created: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Order Paid: eenmalig gebruik
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op etiketten om doelgroepen en campagnes te scheiden
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
05
Versturen van gerichte berichten naar groepen zoals nieuwe klanten en klanten met risico
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Geïntegreerd gebruik met e-commerceplatform voor automatische updates
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van communicatie
Automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de klantervaring
Gepersonaliseerde berichten versterken de relatie en stimuleren herhaalaankopen
Integratie met e-commerceplatform is essentieel voor snelheid
Uitbreiden van gebruik van segmentaties naar nieuwe doelgroepen, nieuwe automatiseringen testen gericht op heraankopen en de personalisatie van berichten verbeteren om de klantrelatie verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.