win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringIntelligente automatisering voor klantbetrokkenheid en terugwinning
Arceviashop gebruikt automatiseringen en segmentatie om winkelwagens te herstellen en aan betalingen te herinneren, zodat klanten actief en geïnformeerd blijven.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert handmatig werk bij orderopvolging, houdt klanten geïnformeerd en draagt bij aan het organiseren van campagnes per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Arceviashop is een Argentijnse online winkel met een gevarieerde productcatalogus met acties en gratis verzending, gericht op online consumenten die gemak en variatie zoeken bij digitaal winkelen. Verbeter het herstel van verkopen en verminder winkelwagenverlating, en herinner klanten aan openstaande betalingen om de afrondingsratio van aankopen te verhogen.
Gebruik automations die zijn geconfigureerd om automatische berichten te sturen naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten en naar degenen met openstaande betalingen, met segmentatie om generieke communicatie te vermijden en relevante berichten te garanderen.
01
herstelde verlaten winkelwagens
02
automatische herinnering voor openstaande betalingen
03
gesegmenteerde, gepersonaliseerde communicatie
04
vermindering van handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Verminder winkelwagenverlating en onafgemaakte betalingen in een marketplace met een divers assortiment, terwijl de communicatie relevant blijft voor verschillende klantprofielen. Implementatie van automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagens en herinneringen voor openstaande betalingen, met segmentatie om gepersonaliseerde berichten te sturen en generieke communicatie te vermijden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
identificatie van klanten die hun winkelwagen verlaten of de betaling niet voltooien
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van specifieke berichten voor elke situatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
gebruik van tags om doelgroepen te segmenteren en spam te voorkomen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met e‑commerceplatform voor realtime updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt generieke communicatie en vergroot relevantie
automatisering vermindert de behoefte aan handmatige opvolging
gepersonaliseerde berichten helpen verloren verkopen terug te winnen
integratie met e‑commerce is essentieel voor efficiëntie
Beoordeel het activeren van andere automatiseringen zoals orderbevestiging en verzendupdates om klantbetrokkenheid en -ervaring te vergroten; onderzoek gerichte massacampagnes voor specifieke acties.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.