verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie
Winkel La Republica gebruikt automatiseringen en segmentatie om moderne mannen te betrekken met gepersonaliseerde communicatie.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte, vermindert handmatig werk voor het team en creëert een gepersonaliseerde communicatiecadans die de klantrelatie versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Loja La Republica is een online winkel die herenkleding, schoenen en accessoires voor de moderne man aanbiedt, met levering door heel Brazilië. De e‑commerce maakt gebruik van het Nuvemshop‑platform en wil de klantrelatie verbeteren door efficiënte, gepersonaliseerde communicatie. Automatiseer klantcontact om nieuwe kopers te verwelkomen, bestellingen te bevestigen en klanten op de hoogte te houden van verzending, en segmenteer het publiek voor gerichte campagnes om generieke berichten en spam te vermijden.
Automatiseringen zijn geconfigureerd om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en producttracking. Doelgroepsegmentatie gebeurt met behulp van tags die klanten organiseren in specifieke groepen voor toekomstige campagnes, wat zorgt voor relevante en gerichte berichten.
01
recepção automática de novos clientes
02
automatische orderbevestiging
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentatie om generieke communicatie te voorkomen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd klanten geïnformeerd en betrokken zonder ze te overladen met generieke of irrelevante berichten, en stroomlijn tegelijkertijd het communicatieproces om het handmatige werk van het team te verminderen. Implementeer automatiseringen voor belangrijke berichten in de aankoopcyclus en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om het publiek in specifieke groepen te organiseren, waarmee gerichte campagnes en relevante communicatie mogelijk worden.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie organiseert klanten in groepen op basis van tags
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes zijn gericht op gesegmenteerde doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met Nuvemshop werkt status automatisch bij
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt spam en verhoogt de relevantie van berichten
automatisering vermindert de operationele lasten van het team
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en onderzoek nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en loyaliteit om personalisatie en communicatie-efficiëntie te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.