ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringGerichte communicatie en automatiseringen die de klantervaring verhogen
Farolli Joias gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie te verbeteren en klanten van 18k gouden sieraden te behouden.
Samenvatting: Farolli Joias is erin geslaagd om haar campagnes per segment te organiseren, klanten gedurende het hele aankoopproces op de hoogte te houden, het handmatige werk van het team te verminderen en een meer relevante communicatie te creëren die helpt om kansen te herstellen en klanten te behouden.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Farolli Joias is een juwelierszaak die gespecialiseerd is in 18k gouden sieraden rechtstreeks van de fabriek, met ringen, verlovingsringen, oorbellen, armbanden, hangers en accessoires zoals brillen en horloges. Haar doelgroep bestaat uit consumenten van luxe sieraden en accessoires, geïnteresseerd in 18k gouden producten, en klanten die op zoek zijn naar afstudeerringen en verlovingsringen. Het verbeteren van de communicatie met klanten, het automatiseren van bevestigingen en orderupdates, en het segmenteren van campagnes om te voorkomen dat er generieke berichten of spam worden verzonden, verhoogt de relevantie en betrokkenheid.
Gebruikt automatiseringen om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestigingen van goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. De campagnes worden gesegmenteerd op labels die doelgroepen scheiden, zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en beste klanten, wat zorgt voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
Vermindering van handmatig werk
04
melhoria na experiência do cliente
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Een efficiënte en gepersonaliseerde communicatie onderhouden met verschillende klantprofielen, zodat iedereen relevante berichten ontvangt zonder te worden overladen met spam, naast het automatiseren van processen om handmatig werk te verminderen. Implementatie van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, evenals het segmenteren van het publiek op labels voor gerichte campagnes, gebruikmakend van de functies van WPP Marketing geïntegreerd met het e-commerceplatform.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische verzending van bevestiging van goedgekeurde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische verzendupdate met tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
segmentatie van het publiek op tags voor gerichte campagnes
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
Klanten geïnformeerd houden verbetert de koopervaring
Campagnes georganiseerd per publiek vergemakkelijken beheer en resultaten
Het gebruik van automatiseringen uitbreiden naar verlaten winkelwagen- en heraankoopberichten, evenals het verkennen van beoordelingen en geautomatiseerde ondersteuning om de klantbeleving verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.