verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de klantbeleving verbeteren
Farolli Joias gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie te verbeteren en klanten van 18k gouden sieraden te binden.
Samenvatting: Farolli Joias is erin geslaagd haar campagnes per segment te organiseren, klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd te houden, het handwerk van het team te verminderen en relevantere communicatie te creëren die helpt kansen terug te winnen en klantentrouw op te bouwen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Farolli Joias is een juwelierszaak gespecialiseerd in 18k gouden sieraden rechtstreeks uit de fabriek, en biedt ringen, trouwringen, oorbellen, armbanden, hangers en accessoires zoals brillen en horloges. De doelgroep bestaat uit consumenten van luxe sieraden en accessoires, geïnteresseerd in 18k gouden producten en klanten die op zoek zijn naar afstudeerringen en trouwringen. Verbeter de communicatie met klanten, automatiseer orderbevestigingen en -updates, en segmenteer campagnes om generieke berichten of spam te vermijden, waardoor relevantie en betrokkenheid toenemen.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en verzendupdates met tracking. Campagnes worden gesegmenteerd op basis van tags die doelgroepen scheiden zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten, wat zorgt voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
vermindering van handmatig werk
04
melhoria na experiência do cliente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen onderhouden, zodat iedereen relevante berichten ontvangt zonder te worden overspoeld met spam, en tegelijkertijd processen automatiseren om handmatig werk te verminderen. Automatiseringen implementeren voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, en het publiek segmenteren met tags voor gerichte campagnes, waarbij gebruik wordt gemaakt van de WPP Marketing‑functionaliteiten die geïntegreerd zijn met het e‑commerceplatform.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van bevestiging voor goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische zendingupdate met tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
doelgroepssegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
klanten geïnformeerd houden verbetert de winkelervaring
op doelgroep georganiseerde campagnes vergemakkelijken beheer en resultaten
Breid het gebruik van automatiseringen uit voor berichten over verlaten winkelwagens en heraankopen, en onderzoek ook beoordelingen en geautomatiseerde ondersteuning om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.