verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die klanten op de hoogte houden
Secret Store gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring tijdens renovaties te verbeteren.
Samenvatting: Helpt klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment om relevante, gepersonaliseerde communicatie te garanderen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
A Secret Store is een online winkel voor mode en accessoires die momenteel het websiteontwerp vernieuwt, met wachtwoordbeveiligde toegang die gedetailleerde informatie beperkt. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in mode en accessoires. Zorg dat klanten relevante, actuele informatie over hun bestellingen en verzendingen ontvangen en creëer gesegmenteerde communicatie om generieke berichten of spam te voorkomen.
Gebruik van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om doelgroepen en specifieke campagnes te scheiden.
01
mantém clientes informados
02
vermijd generieke communicatie
03
vermindert handmatig werk
04
organiza campanhas por segmento
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoudt efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten ondanks dat de website wordt opgeknapt en de toegang beperkt is, en voorkom generieke berichten die als spam kunnen worden gezien. Implementeer automatiseringen voor essentiële berichten en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes te richten op verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten en klanten in verschillende fasen van het aankooptraject.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering van welkomstberichten om nieuwe klanten te verwelkomen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van tags om doelgroepen en specifieke campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Persoonlijke communicatie houdt klanten betrokken, zelfs tijdens periodes van onderhoud aan de website
Breid het gebruik van segmentatie uit om heraankoop- en beoordelingscampagnes op te nemen, en integreer nieuwe functies zodra de site wordt geheractiveerd en voor het publiek beschikbaar wordt gemaakt.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.