klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 40Automatisering en segmentatie versterken de relatie met damesmodieklanten
Kala.Baza gebruikt automatiseringen en segmentatie van WPP Marketing om winkelwagentjes te herstellen en klanten te informeren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatiebeheer, operationeel herstel van verkoopkansen, klanten geïnformeerd houden over hun bestellingen en efficiënte organisatie van campagnes per segment, wat leidt tot meer betrokkenheid en klantloyaliteit.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Kala.Baza is een Argentijns merk gericht op damesmode en lingerie, dat faciliteiten biedt zoals gespreide betaling zonder rente, korting bij overmaking en gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Het bedrijf gebruikt het platform Nuvemshop voor zijn e-commerce. Herstellen van klanten die de winkelwagen hebben verlaten, klanten op de hoogte houden van verzendingen en gerichte campagnes uitvoeren voor verschillende profielen, waardoor algemene berichten en spam worden voorkomen.
Actieve automatisering voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes die berichten sturen naar klanten die de aankoop niet binnen 40 minuten hebben voltooid; automatische verzendupdates om de klant te informeren over de status en tracking van de bestelling; gebruik van massa-campagnes met segmentatie gebaseerd op labels om specifieke doelgroepen te communiceren, zoals nieuwe klanten, inactieven en beste klanten.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Automatische verzending en tracking updates
03
Gepersonaliseerde en gerichte communicatie
04
Redução do trabalho manual
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Relevante en gepersonaliseerde communicatie onderhouden voor verschillende klantprofielen, verloren verkopen herstellen door winkelwagenverlatingsfunnels en klanten efficiënt informeren over hun bestellingen, alles zonder generieke berichten of spam. Implementatie van gerichte automatiseringen voor winkelwagenherstel en verzendupdates, naast segmentatiecampagnes die labels gebruiken om doelgroepen te scheiden en gerichte berichten te sturen, en zo een gepersonaliseerde en effectieve communicatie te garanderen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Order verzending: intensief gebruik
Recente gebruik: Cart Recovery: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
Automatisering stuurt berichten naar klanten die de winkelwagen hebben verlaten binnen 40 minuten
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische updates houden de klant op de hoogte van de status van de bestelling
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Gerapporteerde massa-campagnes gebruiken labels om specifieke berichten te sturen
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
06
Segmentatie maakt het mogelijk om verschillende communicatie te voeren voor doelgroepen zoals nieuw, inactief en beste klanten
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie en spam te voorkomen
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Klanten op de hoogte houden van bestellingen verbetert de winkelervaring
Gerichte campagnes versterken de relatie met verschillende klantprofielen
Uitbreiden van het gebruik van segmentatie voor nieuwe promotionele campagnes, aanvullende functies van WPP Marketing benutten voor evaluatie en ondersteuning, en de herhaalaankoop stimuleren met gepersonaliseerde berichten voor verschillende klantfasen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.