Automatisering en segmentatie om de relatie met klanten in damesmode te versterken

Kala.Baza gebruikt automaties en segmentatie van WPP Marketing om winkelwagens terug te halen en klanten te informeren.

Mode & accessoires Automatisering voor winkelwagenherstel Verzendupdate Gesegmenteerde campagnes Nuvemshop WPP Marketing

Samenvatting: Vermindering van handmatig werk bij het beheren van communicatie, operationeel herstel van verkoopkansen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en efficiënte organisatie van campagnes per segment, wat zorgt voor meer betrokkenheid en loyaliteit.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Kala.Baza is een Argentijns merk gericht op damesmode en lingerie, en biedt gemakken zoals renteloze afbetaling, korting bij overboeking en gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag. Het bedrijf gebruikt het Nuvemshop-platform voor zijn e‑commerce. Klanten terugwinnen die hun winkelwagen hebben verlaten, klanten op de hoogte houden van de verzending van bestellingen en gerichte campagnes voeren voor verschillende profielen, waarbij generieke berichten en spam worden vermeden.

Actieve automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens die berichten stuurt naar klanten die hun aankoop niet binnen 40 minuten hebben voltooid; automatisering voor verzendupdates om de klant op de hoogte te houden van bestelstatus en tracking; massacampagnes met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke doelgroepen te bereiken, zoals nieuwe, inactieve en beste klanten.

01 Herstel van verlaten winkelwagen

02 Automatische update van verzending en tracking

03 Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie

04 Redução do trabalho manual

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Communicatie relevant en gepersonaliseerd houden voor verschillende klantprofielen, verloren verkopen door verlaten winkelwagens terugwinnen en klanten efficiënt informeren over hun bestellingen — allemaal zonder generieke berichten of spam te sturen. Implementatie van specifieke automatiseringen voor winkelwagenherstel en verzendupdates, evenals gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om doelgroepen te scheiden en gerichte berichten te sturen, en zo persoonlijke en effectieve communicatie te waarborgen.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Massaberichten Klantsegmentatie

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 40

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagen binnen 40 minuten hebben verlaten Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Automatische update houdt klant op de hoogte van de bestelstatus Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Gegroepeerde massacampagnes gebruiken tags om specifieke berichten te sturen Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Segmentatie maakt gerichte communicatie mogelijk voor doelgroepen zoals nieuwe, inactieve en beste klanten Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie is essentieel om generieke communicatie en spam te voorkomen

Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie

Klanten op de hoogte houden van bestellingen verbetert de winkelervaring

Gegroepeerde campagnes versterken de relatie met verschillende klantprofielen

Het gebruik van segmentatie uitbreiden voor nieuwe promotiecampagnes, extra functies van WPP Marketing verkennen voor evaluatie en ondersteuning, en de heraankoopfrequentie verbeteren met gepersonaliseerde berichten voor verschillende klantfasen.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora